乳山市税务局“4S服务”新升级,便民办税更高效

今年以来,国家税务总局乳山市税务局聚焦纳税人缴费人实际需求,全面上线“威您办”服务品牌,成立诉求快速响应团队,持续提升纳税人缴费人办税便利化程度,推动以“便利(Simple)、速度(Speed)、监管(Supervise)、服务(Service)”为中心的“4S服务理念”全新升级,让办税服务更加高效便捷。

“威您办”

智能帮办增便利

乳山市税务局已全面上线“威您办”智能办税平台,为纳税人缴费人提供智能咨询与远程帮办代办服务。借助“威海税务”微信公众号,实现发票类、备案类等9大类54项业务,可掌上查看办理材料、办理流程、注意事项,纳税人通过手机拍照上传办税资料后,税务机关远程服务组人员即时审核,统一受理帮办代办,对需要回传的发票、文书等,提供邮政寄递服务,实现纳税人办理业务从“最多跑一次”到“一次都不跑”的跨越。目前,通过“威您办”平台,已累计为纳税人缴费人顺利办理帮办业务1804笔,邮寄资料126次,提供远程指导咨询95次。

“快速退”

提速办理优体验

为持续提升纳税人办税便利化程度,贯彻落实“便民办税春风行动”举措,乳山市税务局聚焦纳税人缴费人实际需求,持续优化办税流程,减轻纳税人办税负担。通过内部提速流转,强化与国库等部门协作沟通,实现平均办税时间提速30%以上。以退税为例,目前,全市平均退税时间压缩到1.3个工作日内,重点企业退税“随报随批、随批随退”,实现24小时退税到账,有效缓解企业资金周转压力,为企业发展提供有力支持。

“云咨询”

实时响应解难题

为进一步优化本地营商环境,乳山市税务局组织成立纳税人诉求快速响应团队,快速受理、转办、处理和回应涉税诉求。依托“鲁税通”征纳互动平台,及时为纳税人答疑解惑,对企业共性化诉求进行归纳整理,形成热点问题答疑清单,面向同类型企业推送,进一步扩大服务覆盖面和受益面。该团队成立以来,已处理企业有效诉求476次,答疑解惑2000多次,确保企业诉求件件有着落、事事有回音。

下一步,乳山市税务局将聚焦市场主体需求,集成推出更加优质高效的智慧税务服务,为纳税人缴费人带来更优更便捷的办税缴费体验。

(刘俊洁)

新闻推荐

府前路学校书写校园新篇

近年来,乳山市府前路学校把抓实主题党日活动作为提升党组织标准化建设的重要内容,以加强党员党性修养为目的,充分发挥党...

乳山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离乳山市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。