一次就办好:提升的是服务,温暖的是人心 ——乳山市税务局加快优化营商环境步伐文/图孙媛媛于会永

“一步到位、一次办好,省了许多步骤和程序,减少了我们跑腿的次数,税务部门提升的是服务,温暖的是人心,我们纳税人应该为他们点赞!”威海久业仓储物流有限公司财务负责人宋杰在办理完减免税优惠业务时感叹的说道。

7月31日上午,宋杰同志来到乳山市税务局办税服务大厅办理减免税优惠业务,办税人员接过减免税备案资料进行核对,查看报送资料符合规定后给予即时办结,从接手到办理完毕,前后用时不到5分钟。

宋杰说:“我以为现在正值税务系统机构改革期间,会有许多不便和麻烦,但是来大厅办理业务时却发现‘一次办好\’改革为我们纳税人提供了极大的便利,以前我们办理减免税,得先到税务分局找税管员对资料初审,初审通过后再去税务局找法规科复核登记,法规科把资料留存,这些办理完了,才能到前台进行最终备案。但是‘一次办好\’改革实施后,征收分局会书面告知我们在减免税期限内拿着规定的资料直接到前台办理备案就可以了,省时、省力、省心。”

这位企业的财务负责人还表示,最近看到纳税服务大厅统一了工作流程和服务规范,原地税局由各征收单位受理的处罚、注销事项,也一并转移到了前台集中办结,办税越来越便利,极大的提升了纳税人改革的获得感。

纳税人李先生说:“之前像我们双定户领取定额发票,得先办好税务登记证,待5个工作日公示之后才能再来领取发票,现在好了,‘一次办好\’改革为我们送来福利,不管定额多少,一律可以先领2万元发票应急,后续根据定额数不足续领。我们不用跑第二趟腿儿,就可以领取发票顶用,真是为我们提供了极大的方便,我在这儿为税务机构的‘一次办好\’改革鼓个掌!”

税务机构改革不仅是税务机构内部的整合,也是对纳税服务、业务管理的全面提速。

乳山市税务局积极响应“一次办好”改革要求,全力打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的发展环境,及时下发“一次办好”涉税业务清单,对160余项具体涉税事项一一进行明确。通过统一前台业务办理流程,调整服务管理职能,强化前后台业务衔接,极大地提升了办税效率。

乳山市税务局负责人赵永谦介绍到:“‘一次办结\’到‘一次办好\’上转变,是我们将服务的重心从放、管转移到如何打造精品服务上的转变,税务部门通过梳理规范,打通前后台业务屏障,将办税服务窗口前置,减少办税环节,提升办税效率。下一步,我们还将拓展网上办税,增加可在网上办税的事项,让纳税人足不出户就能办好各项涉税事项,推动税务领域‘一次办好\’改革走向深入。”

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