荣成民政局用“信用+志愿”引领精致服务

为推动“信用+志愿”建设,荣成市民政局结合民政工作实际,制定“信用1+N”工作机制,以信用进机关为主线,结合信用进社区、进农村、进暖心食堂、进社会组织、进养老机构等,多措并举统筹推进民政“信用1+N”建设。将信用建设与业务工作有机结合,提升个人诚信促民政业务精进,将民政政策与信用建设挂钩,促民政放管服改革,促政策落地落实。

建立“党员先锋信用积分卡”制度。在市级社会信用管理系统建设的基础上,为每名党员配备“党员先锋信用积分卡”,结合民政系统“信用机关”实施方案,实行“一人一卡片、一事一积分”政策,每月一公示,考核结果作为年底评优选先的重要依据。利用“党员先锋信用积分卡”、党员“双报到”、创“机关信用品牌”等方式将机关信用建设融入到“党建引领·精致民政”党建品牌中、融入到民政业务工作中,形成抓民政党建品牌、促民政业务提升、提民政信用水平新局面。

带头讲好“我的信用故事”。充分利用党员活动日、信用小课堂、集中学习开展“信用我先行”活动,组建党员志愿服务队,结合信用激励,组织在职党员开展“到社区报到、到家门口服务”活动,荣成市民政局在新时代文明实践中心云平台发布了43场活动,组织638人次开展了128小时的志愿活动。定期组织信用等级3A的党员讲述自己的信用小故事,实现系统内信用建设的良性循环。

志愿服务团队进基层。结合“我为群众办实事”7+5主题活动,民政系统党员干部深入基层单位,与广大群众、服务对象、基层干部开展面对面交流,广泛听取意见建议,找出问题,列出清单,制定切实有效的整改措施。截止目前已开展为民办实事系列活动89次。扎实推进党组织、党员“双报到”,组建民政爱民志愿服务队,结合信用激励,组织在职党员开展“到社区报到、到家门口服务”活动,目前已累计开展志愿活动200余次。

“信用+志愿”筑牢织密民政保障网。出台《“暖心食堂”文明实践志愿服务工作实施方案》,以信用为激励,以志愿者为主体,鼓励引导志愿者积极参与暖心食堂运营。积极开展“暖心食堂行金秋五个一”关爱老年人活动,依托主题党日,组织全体机关干部积极参与,为农村老人送去丰富多彩的孝老爱亲活动。提升群众满意度,开展“解忧暖心传党恩”“老有所养、若有所扶”等联系群众大走访活动,梳理问题隐患42个,制定针对性的整改措施63条,完成30多个业务办理流程的打造；同时组建党员先锋岗调解专家团队,每季度分析研判既有投诉案例,运用社工方法整理有解回答模板,采取“一对一”调解的方式,引导群众理性表达诉求,切实提升群众满意度。

(李洋)

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