我区切实推进“一对一”帮办代办，“心贴心”政务服务 让企业和群众“零跑腿、办成事”

本报讯（YMG全媒体记者 徐睿 通讯员 王琳 石彦丽 曹源）今年以来，我区持续深化“放管服”改革，落实政务服务事项跨省通办、全省通办要求，开展跨省市代收代办服务，通过设置专门帮办代办服务窗口，配备代办服务专员，制定服务制度，编制零基础填报模板，全面优化审批流程，一季度以来，区行政审批服务局已为企业和群众提供各类帮办代办服务300件次。

今年2月，威海荣成市的刘燕女士通过“异地代收代办”服务机制，在电话中提出要在我区进行企业设立登记的代办申请，区行政审批服务局“接单”后，立即启动“异地代收代办”机制，安排代办专服人员负责与刘女士进行对接，指导其准备相关申请材料，刘女士通过微信将准备好申请材料打包发送给代办专服人员后，由代办专服人员负责进行业务申报，商事登记科室工作人员第一时间受理申请，当天完成审批，当场打出营业执照，免费提供全套5枚印章，并通过邮政EMS服务专线将证照和印章免费邮寄至刘女士手中。

据介绍，自去年12月《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》实施以来，我区积极贯彻落实文件精神，在强化业务协同，打破地域阻隔，优化服务方式，丰富办事渠道上下功夫，通过在政务大厅设置“跨省通办、全省通办”服务窗口、配备服务专员、制定服务制度、编制零基础填报模板，积极推进“跨省通办、全省通办”服务，实现业务异地“不见面”办理，让企业和群众“零跑腿、办成事”。企业通过网络、电话等途径提出代办申请后，由审批窗口专人“接单”，“一对一”保姆式帮办代办，提供咨询、申报、领证、邮寄、回访等“一条龙服务”，同时通过微信、网站、新闻媒体等平台，公开宣传帮办代办服务政策，提高企业和群众对“异地代收代办”服务的知晓度。

“跨省通办的推出，有效解决了企业群众异地办事‘多地跑’‘折返跑’等痛点难点问题，实现了外地企业足不出户办理企业执照，进一步减少企业负担、跑腿次数和办事成本，进一步提升政务服务便捷度，有效激发了市场主体活力，优化了营商环境，极大地提高了企业和群众的满意度、获得感。”区行政审批局相关负责人表示，下一步，我区将结合实际着力开展政务服务“跨省通办”“全省通办”事项的推广运用工作，继续强化前端服务，细化工作流程，固化改革成果，逐步扩大“跨省通办”范围，不断完善“全程网办”“代收代办”工作模式，全力营造优质便民环境和高满意度的利企环境。

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