开辟绿色通道 提升基础设施 东山街道全面提升公共服务水平，多措并举实现惠民便企

本报讯（YMG记者 宋晓娜 通讯员 郭小鹏）今年以来，为方便群众生活、加快办事效率，东山街道坚持以服务发展和改善民生为己任，将“放管服”融入重点工作推进、融入党建项目开展、融入为民服务日常，全面提升公共服务水平，努力实现“最多跑一次”办结承诺，认真做好基层便民服务事项落实，为企业发展提供实实在在的便利。

开辟绿色通道，为企业发展按下“加速键”

面对新冠疫情对企业发展造成的不利影响，东山街道立足辖区高层商务楼宇多的特点，成立“楼宇党建联盟”，建立起“街道——社区——物业——企业”四级联动机制，抽调街道计生、人社、社区等工作人员充实服务团队，设置“楼宇管家”，主动联系企业点对点上门送政策、送服务。对开复工愿望迫切、但存在开复工困难的企业，街道开设重点企业开复工“绿色通道”，帮助新中服装、埃维管业、中韩轮渡等外贸、外资、物流企业优先开工，实现保订单、稳发展的目标。

同时，针对餐饮住宿、文化旅游等受疫情影响较大的企业，东山街道定期开展行业大走访，为企业发展解难题、谋思路。依托滨海广场及其周边至滨海北路一线的优质资源，植入夜间经济元素，连线打造滨海“夜间+文旅”产业特色聚集带。在与广仁路景区运营方的联合推动下，十字街夜市5月初成功开放，目前日均高峰客流量达1.5万人次，成为市民畅游和媒体关注的“网红”打卡地；按照“全力推动整体启动、优先保障局部启动”的思路目标，通过落实全流程代办业务，闲置十余年的天鸿广场地下负一层成功启动重装改造，拟引入“外滩枫径”网红步行街项目，建设中高端商超式精品市场。

提升基础设施，为居民办事打造“便利站”

围绕深入推进管理体制改革、社区治理创新等需要，面向窗口科室和社区干部开展“赋能”工程，先后组织窗口科室、社区工作人员综合业务培训3次，重点强化办公软件、文稿写作、照片处理等技能培训，并定期开展科室轮岗培训，要求工作人员熟练掌握人社、计生、民政等现行政策和业务办理流程，匹配一专多能、全科服务要求，做到工作提质、办事提速、服务提效。

年初，2000余平方米的街道党群服务中心升级后重新投入使用，开放式的办事窗口，整洁大方的服务大厅，舒适整齐的便民座椅，给前来办事的群众更优质的服务体验。通过落实“前台受理、后台办理”机制，引入“红心商超”等特色服务，成功打造便民惠民新高地。为延伸便民服务触角，打造居民家门口的“便利站”，街道进德、民生等5个社区办公用房进行重新装修，并重点打造航院社区党群服务中心，进一步亮化“军民共建”特色，创设退役军人创业孵化基地，提供技能培训、创客空间、成果孵化等免费服务；开设“小海军学堂”，引入专业社会组织爱未来公益发展中心，为青少年提供高质量课外活动课程；打造“航院学堂”线上平台，数十节专业课程更好地满足群众多样化需求。

推进网格治理，为便民利企架通“联络桥”

在推进“放管服”工作过程中，东山街道以党建网格为主推进多网融合，将全街道以社区为单位分为63个网格，梳理入格事项共40余项，并选聘1500余名网格内的常住人口担任网格员。通过网格员巡查上报，社区定期统计分类上报，业务科室办结报备等程序，提高行使事权效率，真正做到服务零距离，搭建起群众、企业、政府的“联络桥”。整合综合执法队伍、网格信息员队伍和业务办理队伍，加大人员下沉力度，达到“人在网格走、事在网格办”的目标。

在今年老旧小区改造意见征集过程中，东山街道积极发挥网格效用，在总体改造意图与居民个体意愿之间找准契合点，通过主动与区综合行政执法局、设计单位以及小区居民代表对接联系，已组织实地调研、测绘测算5次、召开改造方案论证会4次，并发放老旧小区改造调查表1万余份，为改造设计方案的深度完善、尽快确定奠定坚实基础。

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