运用大数据推动点对点、键对键、人到人的贴心服务 荣成企业诉求平台精准解忧

□记者 彭辉

通讯员 李钟芸 报道

本报荣成讯 近日，龙河车业等7家企业在荣成市刚刚上线的企业综合服务平台上提出诉求：由于企业位于黎明南路，属于按市政府下达的《关于在中心城区实施道路分级管控的通告》要求进行管控范围，原材料、配套件进不来，正常的物流活动无法开展，企业的生产经营受到很大影响。平台接收到问题后，办件机制快速响应，诉求件派给了公安局，并要求三个工作日内给予处理结果或答复意见。当天，交警大队就联系了相关企业，以企业生产经营为先，根据实际情况对车辆管控情况进行了处理，企业所反映的问题在两天内就得到了圆满解决。

今年以来，荣成市以“最多跑一次”改革为突破口，靠集成式改革发力的“一站式”服务，打通了部门服务企业的“最后一公里”，满足企业的“一键之求”。荣成市智慧运作，着眼于抓好诉求集成和政策集成两个集成式服务，突出服务信息不对称的问题导向，从搭建企业综合服务平台入手，全方位收集并解决企业诉求和问题，全时空整合涉企政策信息、数据资源，运用大数据推动点对点、键对键、人到人的贴心服务，让企业拥有更强的获得感、更高的满意度。

企业综合服务平台，包括服务板块和工业大数据板块两部分。服务板块主要包括“一键诉求”、“政策精准服务”“金融服务”“企业服务超市”“项目申报”和“校企共建”等6个模块；工业大数据板块包括工业经济运行分析、金融风险防控预警和企业综合评价应用3个应用系统，为精准实施涉企服务装上了“千里眼”“顺风耳”，确保了履行自身职能既搭天线又接地气。

荣成市还着眼于破解涉企服务多样化的现实问题，充分利用民生110等平台信息资源，压缩建设周期，贴近实际抓应用。截至目前，平台注册企业1140家，共发布各类政策信息299条，解决企业诉求39个，引导各金融机构发布金融产品32项，提报融资需求25个，进驻为企业提供法律、会计等服务机构97家。

企业综合服务平台的全线运行，搭建了回应企业诉求的桥梁，打通了服务企业的“最后一公里”，促进了更多的中小企业如雨后春笋般蓬勃发展。该市目前新增注册中小企业累计3234家，同比增长10.15%，其中注册资本一千万以上的企业454家，同比增长2.25%，新注册工业企业户数324家，同比增长116%。

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