一个月收到266份感谢——中国铁路济南局集团公司济南客运段2018春运故事

在济南西开往荣成的D6077次列车上，列车长王鑫正向小旅客展示高铁模型。

面对今年春运大潮，截至3月7日，中国铁路济南局集团公司济南客运段平安运送旅客601万人次，开行临客215趟，收到旅客来电来信表扬266件。济南客运段全体干部职工近3000人全部出动，坚持以岗为家，舍弃与亲人的团聚，留下一个个忙碌的身影。

春运“老兵”

刘爱国，59岁，济南客运段列车长，平时主要负责普速列车的运行。每每春运来临时，人员紧张，刘爱国又变成名副其实的双栖列车长，既跑普速列车，也跑高铁动车。

勤记录是他的强项。刘爱国随身带着一个红皮本和一个绿皮本，红皮本记录的是列车在运行时的重点工作事项，包括对当班乘务员的违纪考核等，绿皮本记录的是自己新学事项，包括座椅转动要领、遮光帘、终端机、应急设备的使用等等。

严要求是他的风格。在普通旅客列车值乘时，经常提醒乘务员在车厢内要大声告知旅客注意到站提醒、安全事项、物品看管等内容，可动车值乘时，要求下属不能因为大声喧哗而影响旅客休息，他给自己定下每节车厢走三排提醒一次的制度。动车规定笑露八颗牙，旅客问询要躬身，不能打敬礼要行鞠躬礼，办理站车交接不到1分钟，随身要带对讲机、终端机等各种配件……这些都与普通车迥然不同，刘爱国勤学苦练，努力让自己笑得好看，做得周到。

说他是春运“老兵”一点不为过。1978年刚开始跑车，他见证了铁路列车从21型客车到22型、25型车，他的列车钥匙也从五联变成了单联。

“如今的高铁不仅车速快，连车门钥匙都省了，带的东西却多了，在值乘高铁时，光对讲机就要带两个，票机、查询机各一个，我的乘务包重了，感觉肩膀上的担子也重了。”刘爱国的表情十分凝重。

59岁的他，用39年见证了中国铁路列车的发展，成为名副其实的春运“老兵”。

五年别离

王鑫，一位来自山西的90后姑娘，济南客运段列车长。自2012年参加工作以来，这已经是她连续第五年参与春运工作，也是她第五年远离家乡和亲人，在车上与旅客一同过春节。

春运期间，面对涌动的人潮，王鑫与同事并肩作战。“高铁乘务员是一道亮丽的风景线，个中辛苦只有自己知道。我们每趟单程就要十几个小时，在车厢走动平均每天要十几公里。作为列车长，车厢的各项工作都要考虑周到，每天压力很大。我能全身心投入到工作中去，最感谢的就是父母的支持和理解。他们常常对我说，要感谢党的政策好，人民都能安居乐业。你在外工作是为了让千家万户团聚，父母永远支持你。”

“既然选择了这份工作，就应该肩负起这份责任。今年女儿只能再一次对您说一声对不起。”在王鑫写给父母的家书中，提到最多的就是对不起，每到此时，她早已流泪哽咽，但每到看到旅客满意的笑容，她更加觉得所有的付出都值得。

今年春运以来，为了全段32.5对普速列车和20对高铁动车组列车的春运安全，与这些职工代表一样，济南客运段全体干部职工快速反应，取得了经济效益和社会效益的双丰收。（本报记者 匡名梅 通讯员 张明华）

新闻推荐

市总工会表彰女职工先进集体和个人

本报威海3月5日讯(记者李孟霏陈乃彰)3月2日讯2日上午,威海市总工会召开市总工会女职工委员会六届三次(扩大)会议,全市50个优秀女职工集体和80名各行业优秀女职工获得表彰。各级工会女工...

荣成新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离荣成市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。