荣成工行市府分理处顶风冒雪为老干部送服务上门

尊老是中华民族的一项传统美德,也是银行服务人员的一项基本素质,更是工行践行服务文化的内在要求。威海分行辖属多家网点毗邻居民区,老年客户是这些网点的常客。为了更好地服务这些老年人,工行员工用“交朋友”的方式贴心服务,做老年人“身边的银行”。

大雪纷飞,寒风刺骨,却阻挡不了荣成支行市府分理处员工上门服务的热情。在荣成市卫生局会议里40多位退休离休老干部团聚在这里,考虑到老干部年龄已高,天气寒冷到网点办理业务不方便,分理处的员工申请3G设备为退休老干部集中办理业务,经过一上午的忙碌,共为42名老干部办理相关业务,熟练快速的操作、热情周到的服务,获得了老干部们的好评。

荣成支行市府分理处员工上门为市卫生局会议里40多位退休离休老干部集中办理业务。

荣成支行崖头分理处尽心为行动不方便客户提供帮助和服务,得到客户好评。提供:原芳

临近春节,电信诈骗猖獗,经区支行柜员利用业务间隙适时向老年客户进行防电信诈骗宣传。

现金中心自助设备管理员现场指导退休老干部使用我行自助设备办理业务。(现金营运中心王秉海周先一)

乳山工行商业街支行收到市民送来的锦旗

近日乳山商业街支行收到一名老年市民送来的锦旗。原来这名焦急的客户持医保卡到乳山商业街支行声称卡里的余额无缘无故少了好几百块钱,网点经办人员热心接待,安抚情绪,查询后发现该客户消费当日有2笔同等金额的扣款,但客户本人只消费了1笔。于是网点马上与商户取得了联系,查明原因是由于商户POS机故障导致重复刷卡造成的。经过核实后,商户及时将款项打到了该老年客户卡上。客户收到款项后对商业街支行的服务非常满意,送来锦旗表示感谢!

乳山商业街支行收到一老年市民送来的锦旗,对其优质服务表示感谢。(万翠宁)

乳山城西支行工作人员热情为进门歇脚的环卫老人递上一杯热茶,彰显工行正能量。(乳山支行于妍)

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