辛庄社区发挥党员“大妈”专长 组建6支特色小分队，全方位服务居民

YMG记者李鑫通讯员戚妍洁刘之洁摄影报道

东山街道辛庄社区常年活跃着一群退而不休，积极奉献于社区事业的党员“大妈”，她们的年纪大都在40至70岁之间，通过自身的特长参与社区的文化、娱乐、科普、环保和调解等工作，为社区奉献余热。今年，辛庄社区根据党员“大妈”自身专长特点，分别设立“婆妈情”社区服务直通车小分队、“一点通”科普服务队、“红管家”平安服务队、“一起嗨”娱乐小分队、“跟我学”经典文化宣传队、“护城使者”环保服务队6个小分队，充分发挥其桥梁和纽带作用，逐渐形成了居民信任、认可，与社区居民“零”距离的“辛庄大妈”形象，“辛庄大妈”的360服务深入人心。组建小分队服务居民今年69岁的于秀华就是“辛庄大妈”的一员，她从烟台闹钟厂退休后，多年来一直热衷社区公益事，今年在社区居委会党委的组织下，她与社区姜作礼、宫润福、祝业青等党员组建了一支“护城使者”环保服务队，定期义务参与社区卫生清扫，同时还肩负起社区治安巡逻和环保宣传任务。昨日，记者见到于秀华时，她正和辛庄社区主任戚妍洁带领姜作礼、宫润福、祝业青等30多名“护城使者”环保服务队员在清理木林庄卫生死角和居民堆砌的杂物、木料，清理完该区域卫生死角，于秀华又与社区其他成员分成4个小组，对辛庄社区绿化带、楼前楼后、垃圾箱旁杂草、树枝、垃圾进行了集中清扫，使得社区环境更加干净、整洁。“日常生活中，我们这支‘护城使者\’环保服务队的队员经常利用看孩子、做家务的空闲时间，自发走上街头，美化、靓化街区环境。”于秀华一边用手捡拾花丛中的烟头、纸屑，一边对记者说。她和队里的不少成员还是安立盛学雷锋服务大队的志愿者，每年文明创城期间都会跟随道德模范安立盛、高彦上街义务擦洗公交站亭、开展文明宣传，疏导行人过马路，因为队员们长年累月的付出，带动了不少辛庄社区居民参与卫生清扫行动中，一起携手美化、靓化家园环境。

记者采访中了解到，辛庄社区58号楼门前有一个小广场，是辖区居民健身、文体娱乐、纳凉等主要场所，随着年头增长，小广场的健身器材破损严重，于秀华在美化广场环境时发现这个问题，多次找居委会反映，最终争取到东山街道和上级部门的支持，申请2.6万元资金，对小广场进行了整体改造，重建一个集羽毛球、篮球、健身于一体的多功能场地。

74岁的李惠芳担任辛庄76号楼的楼长，多年来也十分热心社区工作。今年辛庄社区党委在组建“婆妈情”社区服务直通车小分队和“大妈谈心室”时，将李惠芳吸纳近来。“婆妈情”社区服务直通车小分队、“大妈谈心室”的成立在收集社情民意的同时，也开启解决居民纠纷和难事的便捷通道。社区有不少居民找到“婆妈情”社区服务直通车小分队和“大妈谈心室”反映，小区公共绿化带破坏严重，很多居民在楼道前种菜，影响小区形象，特别夏天，菜园施肥后带来的蚊虫和臭味让附近居民吃不消。李惠芳了解情况后，与“婆妈情”社区服务直通车小分队其他成员主动接下了劝导任务，积极介入纠纷进行协调，通过电话联系、入户走访等方式摸底。“护城使者”环保小分队”的成员则从环境保护的角度出发，结合“婆妈情”社区服务直通车小分队的摸排情况，逐一对种菜居民宣传环保知识，劝导他们积极配合社区管理，自行清除菜园，提升小区环境。

李惠芳所在的“婆妈情”社区服务直通车小分队还经常调解邻里矛盾，木林庄有户居民修房，占了邻居的地，两家闹的不可开交，李惠芳多次上门调解，最终使两户居民矛盾慢慢解开了，相互退让了一步；社区有的居民希望将空地修建停车场，有的居民反对，两方意见不一致，相持不下，产生矛盾，李惠芳上门反复协商，最终达成共识，避免了矛盾进一步激化。特色服务使居民受益“浪花艺术团”129名文艺爱好者在团长齐健与王安星的带领下，经常参与辛庄社区文艺演出，还免费向居民教授萨克斯、葫芦丝和唱歌、跳舞。前不久，“浪花艺术团”在党员活动室为社区居民奉上了一场精彩的器乐演奏会，获得社区居民的赞扬。“我们浪花艺术团自2012年组建以来，每年参与辛庄社区、东山街道和芝罘、莱山、福山各学校、养老院公益演出上百场，用文艺演出的形式为居民们送欢乐。”浪花艺术团长齐健对记者说，同时浪花艺术队又是“浪花义工队”，在热衷举办文艺演出之余，还十分关心社区残疾、孤寡、困难户，在辛庄社区居委会戚妍洁主任组织下，与众多的爱心居民“大妈”组成“红管家”平安服务队，经常上门探望社区残疾、孤寡、困难户，给他们捐款捐物，送温暖。

家住南迎祥路的青年张婕，去年不慎从楼上跌落，造成脑部受伤，在病床躺了三个月，辛庄居委会戚妍洁主任在走访时，了解到其家庭不富裕，发动社区工作人员、居民为其捐款送物，之后浪花义工队等6支特色志愿服务队成员隔三差五前往其家中探望，帮其一家解决生活难题。

在烟台五中上学的李辉，其父亲有精神方面疾病，失业在家，社区为他们办理了低保，居委会工作人员也经常组织“红管家”平安服务队等6个特色服务队成员，上门探望，关心孩子生活，还给李辉捐助了书包、文具等物品。

低保户王金勇的儿子王宇身患尿毒症，王金勇没有工作，社区居委会发动工作人员、6支特色志愿服务队成员为其一家捐助3000元钱，还定期到家中帮助打扫房间、做饭，使不幸的家庭感受到了社区温暖。“没想到在家门口就能学到这么多有益的健康知识！”今年72岁的辛庄社区居民王淑珍谈及社区新成立的“一点通”科普服务队、“微课堂”高兴地说。据悉，今年辛庄社区充分发挥辛庄党员“大妈”的文化资源优势，通过组建“一点通”科普服务队，开设微课堂向广大社区居民，传播疾病预防、营养保健、心理健康、科学健身、家庭护理、食品安全等知识，把健康的文化知识送进千家万户。“一点通科普小分队”的党员大妈们还通过与“顺达口腔党支部”合作，定期走进居民家中，持续开展义诊活动。今年“六一”儿童节“一点通”科普服务队联合顺达口腔党支部为辖区青少年免费看牙，进行义诊治疗，并仔细询问孩子的牙齿保护情况，细心讲解病因、病理和用药常识，在家长中进行儿童牙病防治知识的普及教育，增强儿童口腔健康观念和自我口腔保健的意识，此举深受家长和孩子的欢迎，得到了辖区居民的一致好评。“文玩的‘水太深\’，辛庄社区居委会还定期邀请古玩专家，让我们居民学习文玩知识，提高鉴赏水平。”文玩爱好者蔡俊海老人提及“跟我学经典文化小分队”竖起了大拇指。据了解，针对辛庄辖区坐落着齐鲁古玩文化城，居民喜欢到古玩城淘宝情况。今年，辛庄社区还新组建了““跟我学经典文化小分队”，成员在了解到文玩爱好者的需求后，通过与“齐鲁古玩文化城”党支部合作，开展文化共建活动，走出了“社会化、亲民化、便民化”收藏新路子。一方面，开展“收藏文化周”活动，于每周六、周日集中开展。一方面，每月定期印制活动海报和宣传单页，派送到古玩城附近的居民小区，让周边的居民能够定期参与，感受古玩工艺品的精华，学习收藏知识。一方面，不定期的组织“收藏文化进社区”活动。小分队成员还协同古玩城党支部在社区多次组织珠宝首饰免费鉴定和古董字画鉴赏指导等活动，获得了广大社区文玩爱好者的好评。完善体系提升居民幸福感“你加了辛庄社区新建立的‘辛庄大妈微信群\’了吗？”这是近来许多辛庄居民见面语，辛庄大妈微信群推广已成为居民的热捧。据介绍，辛庄社区党委为了更有效的发挥“辛庄大妈”6支特色服务小分队的作用，今年通过建立“辛庄大妈”微信群的信息化工具，广泛了解社情民意和社区居民的所需所求，居民也可以通过“辛庄大妈”微信群第一时间了解社区工作，咨询问题和解决困难。通过“辛庄大妈微信群”微信点单，辛庄社区居委会及时了解热点问题。社区首在第一时间为居民答疑解惑，提高办事效率。同时，将这些热点问题及其办理方式和社区日常工作整理成“便民服务手册”向居民发放，让社区居民对居委会的工作有更直观的了解，使为民服务的“最后一公里”变得更短。

戚妍洁主任介绍，今年来，辛庄社区党委按照基层党组织服务群众的基本要求，充分发挥社区基层党组织的战斗力、凝聚力，深入挖掘党员和热心居民的人、财、物资源优势，积极动员党员和热心居民到社区认领为民服务项目，牵头修订了包括环境美化、结对帮扶、政策讲解、文化宣讲、便民服务、培训指导、民意搜集等七大类共30多项为民服务项目，并牵头完善了项目搜集、认领交办、情况反馈等机制，推动认领项目的落实，今年截至目前，党员和热心居民共认领完成服务项目90个。同时，辛庄社区党委还积极开展了“六大人才板块”和“八个一人才工程”活动，发挥人才作用，先后组织开展了“社工筑情”为困难户发放新鲜蔬菜、“杏坛传香”庆六一王寿松儿童教育画展、“杏林送暖”少儿牙齿矫正义诊活动，“艺苑献萃”四季乐民文艺演出，“司法惠民”免费法律咨询等活动。“今年，辛庄社区持续利用社区党组织服务群众专项经费，解决居民最关心、最直接、最现实的各类民生问题，为保证专项经费能真正发挥应有的作用，辛庄社区将选项、立项与社区六项人才工作、“一社区一品牌”、邻里节等工作有机结合起来，组织召开社区党委及居民会议，悉心听取各方面的意见，确保所开展的工作、活动能真正用之于民，服务于民。”戚妍洁主任说，并组织工作人员、党员和热心居民深入走访、听取居民意见、积极调研，亲自设计了多个能够体现居民意愿、满足居民需求、解决居民最期盼的问题的项目，积极促成项目实施。

为着力提升社区服务管理水平，提升居民满意度，营造文明和谐的社区氛围，今年辛庄社区充分发挥党员“大妈”自身专长，组建6支“辛庄大妈”特色小分队，打造“辛庄大妈”360全方位服务品牌，让社会资源、人才资源和党建资源等深入倾斜社区、深入居民生活，6支“辛庄大妈”特色小分队通过不间断开展“四季乐民文艺演出”、“环保、法律、食品安全、科普”等进社区、进家庭宣传活动，“邻居节”、“趣味运动会”等居民喜闻乐见的文化体育活动，提高居民的文化修养和审美情趣，努力营造欢乐祥和、健康向上的文化氛围。并以共同利益为基础，引导居民自我管理，社区居委会通过召开“道德点评会”、“小巷议事会”，采取一人提问题、众人讲道理、大家想办法、共同倡文明的方式，集中解决一批涉及社区治安防范、环境卫生与绿化、车辆停放、宠物扰民、跳蚤市场扰民等群众关注的热点、难点问题，加强社区居民的自管与自律，维护大多数居民的共同利益。

下一步，辛庄社区党委将不断完善“辛庄大妈”360服务体系，提升服务品质，不断提升社区居民的满意度和幸福感。社区主任与“婆妈情”李惠芳交谈

“浪花艺术团”文艺爱好者在社区演出

于秀华和“护城使者”环保服务队清扫社区垃圾

志愿者到烟台汽车站文明疏导乘客上下车

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