创新举措畅通纳税服务反馈渠道

本报荣成5月22日讯(黄丽雅孙妮)为及时了解纳税人需求,荣成市国税局创新形式,采取多项措施畅通纳税服务反馈渠道,真正做到“始于纳税人需求”,全面提升纳税服务水平。

荣成市国税局开展服务规范体验活动,组织税务人员、纳税人代表组成“体验小组”,对服务规范项目进行实地操作,从税务登记、涉税审批、发票领购及纳税申报等环节开展基本规范及升级规范的亲身体验。目前,已开展两期体验活动,收集反馈信息40余条,改进意见15条。针对纳税人反映最多的难点、无法解决的痛点、急需疏通的堵点经联席会议讨论解决后,由纳税服务分管领导在“问题解答日”对外公布。

同时,荣成国税局组织开展实施效果内部问询,要求办税服务厅及税收管理人员在办理、操作具体业务时,及时记录发现的问题、遇到的困难及可改进措施,通过“晨夕会”定期收集整理,并同相关科室研究处理。目前,已收集意见、建议20余条,并制定了针对性改进措施。

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