桃园街道共有21个城市生活小区,448栋楼宇,6640户常驻居民,跨度大,楼数多,管理难度大。这就需要建立严格的责任分工制度,采用网格化管理,每个网格设立一个网格长,责任分包、层层落实,促进社区治理水平提升。
“网格化管理的最大收益者是居民,之前有事不知道找谁,推行网格化服务后,像停水停电、缴纳医疗养老保险等事,网格长都会直接告诉我们。”亲海花园西区姜女士表示。亲海花园西区是老旧小区,排污管网老化,经常发生污水管网破裂的问题,以往居民遇到这种事不知道找谁。如今推行三级管护网格管理,直接深入居民家中,有了问题找楼长,马上就有人员落实,极大提高了办事效率。社区网格长在为民服务、排除隐患、化解矛盾、回应诉求等四大类社区管理类别中发挥了重要的作用,为打造和谐美丽社区做出了贡献。
“我们小区现在的环境非常好,跟刚搬进来的时候是天壤之别。”荣兴小区的孙大爷对现在的居住环境不由赞叹。荣兴小区是桃园街道无物业管护小区,矛盾突出,群众满意率很低,去年10月,在街道的协调下,物业公司进驻了该小区,提供保洁、保绿、秩序维护、应急维修为主要内容的“四有”基础性物业管理。
近年来,桃园街道针对小区面积大、流动人口多、居民结构复杂的特点,将驻地无物业管理的8个老旧小区全部进驻物业,实现物业管理全覆盖。小区进驻了专业的物业公司,真正实现了“排水通,路面平,路灯亮,停车有序,环境优美”的目标,生活环境“靓起来”,群众的满意度也大大提高。
此外,桃园街道还拓宽服务领域,在2个城市社区成立2支应急维修小分队,吸收社区志愿者,队员达到16人,维修小分队以低廉的价格,良好的技术,为社区居民提供优质、便捷的服务。
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