感谢信里蕴真情 农行服务暖人心

本报讯(记者连宁燕通讯员王紫燕)近日,农行威海分行办公室收到了一封客户寄来的感谢信,信中这样写道:“很高兴看到中国农业银行威海分行培养出这么优秀的员工群体,通过普通的工作人员,能感受到农行的整体素质都很高。”字里行间表达了客户对农行员工暖心服务的感激之情。

7月份初,客户张先生来到农行威海分行营业部,咨询小额继承业务,内勤主管告知了张先生办理该业务所需的证明材料。但由于情况特殊,张先生多次走访公安局、居委会仍无法出具相关证明。而由于证明材料不全,张先生的业务一直无法办理。了解到客户的难处后,宋姿妍立即向上级行领导汇报,威海市行运营部朱忠玲主任在详细了解相关情况后,反复与多部门沟通协商,提出了针对性的解决方案,最终为客户解决了燃眉之急,获得客户的高度认可。

服务无小事,真心换真情。农行威海分行营业部将全面贯彻落实“我为群众办实事”实践活动,继续秉承“精心、细心、不烦心,热心、耐心、全身心”的六心服务理念,真正从客户的角度出发,提供更加优质更加高效的金融服务。

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