搭建智慧养老平台构建医养结合新模式 环翠区:把养老院“嵌”进社区里

□记者任松高通讯员姜倩倩报道

本报威海讯8月7日,在环翠区小庄村采访,85岁的丛莲芝老人开心地对记者说:“过去,早上热一锅饭能吃一天,现在到了饭点就去村食堂吃,每顿都有两三个可口的菜,还能和大伙儿聊聊天。”自从有了小区居家养老服务中心,丛莲芝老人每天都按时按点去食堂吃饭,“胃口好了,走路有劲了,小病小疼的也能扛了。”丛大妈边说边挺起腰杆迈开大步走了一圈。

搭建智慧养老平台,打造15分钟养老服务圈,构建医养结合新模式。近年来,环翠区积极探索社区治理暨养老服务创新路径,使得社区治理暨养老服务创新实验区各项工作有序推进,不断满足百姓的多样化、个性化养老需求。在环翠区,社区日间照料中心或农村幸福院遍地开花,白天老人们可以在这里休闲娱乐,晚上回家休息,这样的社区日间照料中心共有105处、农村幸福院共23处,城乡居民区覆盖率达到了100%。

在环翠区统一路438号,有一座“没有围墙的敬老院”。这里整合了各类养老机构、医疗卫生服务机构、便民服务零售商等共3289家,吸纳众多企业加盟,为全市居民特别是居家老人提供紧急救助、医疗保健、养老服务、生鲜配送等24大类200多项服务,实现服务供给与需求的无缝衔接。它就是全省首个市级居家养老与便民服务信息平台——12349。该项目实施以来,设立4个分中心,实现日呼叫量1000余人次,累计上门服务10.1万次,实施紧急救助389例,居民满意率达到99%。

70多岁的居民姜志磊一直独居在威海,子女在外地工作。作为一名空巢老人,他对12349的服务赞叹有加。“多亏了12349平台的工作人员,时不时就来个电话,陪我聊天解闷,生活上有什么困难,总能特别快地帮我解决。”

为避免像姜志磊一样的空巢老人独自在家发生不测而无人知晓,12349为环翠区独居老人开展“一对一”关心服务,工作人员每隔三天就会拨通老人电话与其聊天沟通,了解老人近期需求。

今年以来,12349平台不断提档升级,开发手机APP、建设报表平台、升级IP话机等。依托12349建设老年人口信息数据库,共完成65.8万条全市60周岁以上老年人的信息登记、评估和录入工作。开展“主动关爱”呼叫服务,为全区独居老年人和一些特扶对象提供精神慰藉、节日问候、生活咨询等服务,呼叫总量已达10万多次。

如今,环翠区的许多新兴社区和村级养老服务中心,复制“12349”经验,把服务工作细化到了居民心里。在环翠区温泉镇,记者了解到,镇政府设立了专门机构,除了定期考察居家养老老人的生活质量外,还对辖区所有养老服务中心的工作人员进行定期培训。镇上为各个村的服务中心统一配备了电动车,以方便上门服务、配送三餐。这里的村级服务中心还普遍建起了洗衣房,专为老人清洗衣物。村级服务中心的每名服务人员,负责照顾5至6位老人的日常生活,每天要到老人家里探望两次。

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