用暖学问多 热企来解析 您关心的"暖"问题在这里

威海新闻网讯 （记者 徐泽华）据市气象台预报，威海市最近几天的温度呈阶梯式下降，后天最低温只有1℃，而马上也要正式供暖了，供暖上都有哪些问题？11月14日，记者咨询了威海热电集团、威海第二热电集团两大热企，将最近市民咨询比较集中的几个问题列出，由两大热企予以解答，供市民参考。

>>集中问题一

供暖缴费问题

问：为什么半途申请供热的用户，要按整个采暖期缴纳取暖费？

答：目前，我们的供热收费是按照一个供暖期来收取的，供暖价格是根据供热期间的平均供热成本来确定的，假如用户在气温较高的供热初期或末期不供热，只在寒冷的时间段供热，那么就会造成供热单位成本上升，经营亏损。为了避免这种情况的发生，在当前按面积收费的情况下，凡是申请供热的，不论从什么时间开始，只能按一个采暖期来收取供暖费；对于不需要供热的，可以提前申请封堵。

问：用微信缴了暖气费，发票应该如何办理？

答：网上缴费、手机银行缴费的用户如果需要开具发票，可从12月1日起，持缴费卡到集团供热服务大厅或各分公司办理发票补办业务。

>>集中问题二

原房主欠费问题

问：房屋买卖后，原房主所欠的供热费由谁负担？

答：房屋买卖后，原房主所欠的供热费应由原房主负担，但新房主在房屋买卖中，因没有查清原房主所欠的取暖费，而造成取暖费纠纷，也存在一定的过错，有责任配合供热单位向原房主追缴有关费用。

>>集中问题三

暖气报停问题

问：去年暖气报停，今年还不用，还需要再办报停手续吗？报停手续每年都要办吗？

答：不需要重复报停。第一次报停之后，如果不开通，一直是停供状态。

问：今年家里不住人，想停暖一年，直接不缴费就行还是需要办理其他手续？如何办理？

答：一定要去申请停暖，不然会按照正常供暖用户通暖，产生的费用下次供暖时需要补缴。

>>集中问题四

新小区供暖问题

问：新开发的小区，为什么入住率必须达到一定的比例后才给予供热？

答：新开发的小区之所以要求入住率必须达到一定的比例，主要是因为有以下两点：一是为了保证供热安全。因为入住率过低，供热上水后，不供热用户楼梯内的管道由于水不循环，极易造成管道冻裂，给用户造成经济损失。二是供热效果无法保证。由于入住率低，散热大，供热环境差，尽管多耗费了供热单位的大量热量，但用户的室内温度还是无法保证。因此规定，新开发的小区，入住率必须达到一定的比例才可以供热。

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