12岁男孩俩月打赏网络主播4万 父母恼火又着急

12岁男孩俩月打赏网络主播4万元，父母恼火又着急

熊孩子的“赏金”能否追得回

征集令：你家孩子是否也沉迷游戏和直播？您有好的解决方案吗？

威海新闻网讯 （记者 王静）威海12岁的男孩瑞瑞（化名）开朗活泼、充满好奇、喜爱唱歌跳舞，一直是爸爸妈妈的“开心果”。可是，最近一段日子，瑞瑞这“开心果”着实让爸爸妈妈上火。

11月中旬，想去缴纳取暖费的李女士发现，自己的余额宝和银行卡以及瑞瑞爸爸银行卡里总共约40000块钱竟不翼而飞了。去银行调取消费记录才发现，大约一个月内，这些钱都通过自己的手机支付给了一个叫“来疯直播”的直播平台，仔细追问，这些钱竟是儿子瑞瑞花掉的，全部用来打赏了网络主播。

儿子打赏网络主播 卡里4万多元不见了

昨日，记者与李女士取得联系时，李女士既恼火又难过，这都源于她12岁的儿子瑞瑞。

11月上旬，李女士想起应该缴纳取暖费了，结果通过支付宝、微信、银行卡各种支付都未成功，且显示余额不足。这让李女士非常纳闷，“各种卡里加起来得有40000多块钱呢？钱去哪儿了呢？”

摸不着头脑的李女士赶忙来到银行查取消费记录，这一查可把她吓坏了。短短一个月的时间，自己的账户一直在向一个叫“来疯直播”的平台转账，最少的2元、然后是10元、20元、最多的有1000多元。

思来想去，想到儿子一直爱玩自己的手机，拉过来一问，儿子说自己没花。但他说自己曾经上“来疯直播”听歌、听笑话、聊天来着，还在里面给女主播送过礼物，需要花费“星币”。李女士赶紧打开软件，发现这个账户多次购买了星币，并一次又一次被儿子打赏了出去。

李女士和先生把儿子狠狠教训了一番，打也打了，骂也骂了，但仍然解决不了问题：“他花钱打赏主播，那不就等于给人送钱么？”

李女士告诉记者，儿子一直很聪明也很活泼，偶尔调皮但从没惹过大事，还算让他们省心。平常自己和老公工作忙碌，经常让儿子在网上订餐，她的手机密码和支付密码在家人中也从来不是秘密，这才酿成了大祸。

“我和老公都是普通的工薪阶层，每个月挣得也不多，攒下这么多钱实在不容易，没想到孩子这次如此不懂事……”说起这事，李女士异常伤心。

本想“自认倒霉” 发现儿子仍然痴迷

瑞瑞都在直播上观看些什么？李女士说，无非就是听主播唱歌、讲笑话、聊天。问他对花了这么多钱有没有概念，瑞瑞直说，看直播时，大家都在刷礼物，于是自己也跟着刷了礼物，用的都是“星币”，并不知道是“真金白银”。李女士认为，儿子毕竟才12岁，如此大额消费未经家长确认应该不算数。

事情发生后，李女士和丈夫跟瑞瑞进行了深入的交谈，把事情的严重性和道理都摆出来，瑞瑞似乎也明白了道理，一度悔恨落泪。

李女士告诉记者，在整个过程中，自己确实很烦躁也很恼火，也曾动过“自认倒霉、不再追究”的念头，但是事后一个多星期，她发现瑞瑞还曾借用手机查询作业的工夫，再次观看“来疯”直播并且打赏了一定金额。最让她惊讶的是，瑞瑞此次打赏不再使用父母的银行卡支付，而是用了“蚂蚁花呗”打了白条。

“发现这事的时候，我就感觉事态更严重了，孩子这是上瘾了！”李女士这才决定绝不善罢甘休，决定与软件方沟通到底，也要用自己家的惨痛经历给威海家长提个醒。

直播平台未答复 李女士拟走法律程序

事情发生后，李女士在网络上搜索到了“未成年人直播打赏后成功追回”的案例，随即与“来疯直播”客服取得了联系，想要追回瑞瑞打赏出去的钱。最初，客服一直以“5个工作日之后回复您”来搪塞李女士，等待5个工作日后，李女士也并未接到软件方的回复电话。

李女士告诉记者，在后来的沟通过程中，也有客服说过：“打赏时是用密码支付的，一旦支付说明是自愿行为，与软件方无关。”

如今，李女士声称要通过媒体曝光和投诉来督促软件方处理此事，但“来疯直播”至今没有给出明确的回复。

昨日，记者也注册登录了“来疯直播”，发现仅通过手机号和短信验证码便可轻松注册，其间没有其它手续和协议。当记者与客服取得联系，说起未成年人打赏能否追回时，正与记者聊天的客服突然就没了回复，接下来半小时一直询问，也未得到回复。

李女士说，现在，她依然对软件方抱有“私了”的希望，但若与软件方沟通不成，她将采取法律程序，她已于11月23日向山东中立达律师事务所的于洋律师进行了咨询。

律师称男孩打赏应退还 但举证有难度

那么，很多人就会关心，对于打赏的“熊孩子”来说，钱能否要的回来？记者据此咨询了于洋律师。

于洋认为，我国的《民法通则》规定，十周岁以上未满十八岁的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。

“12岁的男孩用父母的钱打赏网络播主，主播的内容与其健康成长的需要并无必然关系，男孩的这种行为无论定义为赠与还是消费，都与他的年龄、智力、经济能力和日常需求不匹配，也未得到法定代理人（父母）同意，因此是无效的民事行为。”其法定代理人有权要求直播平台向对方返还钱财，并提交相关证据；如果协商不成，可以走法律诉讼程序。

“现在的难度在于举证，有的软件方会提出要求，让当事人证明使用手机打赏的的确是孩子而非大人，这个有点难度。”于洋也已向李女士建议，可以向“来疯”公司所在的杭州市监管部门、相关文化监管部门举报，期待得到解决，也可与威海及杭州当地媒体联系，借助媒体力量追回打赏金。

“但是，我们和李女士也做好了走法律程序的准备，如果软件方无法沟通成功，将会向他们发送律师函。”于洋表示。

在此，于洋提醒广大读者朋友，在尊重孩子的隐私权、适当自主权的前提下，父母不仅要关心那些看得到的日常风险，还要关心孩子在互联网上的种种行为，教会他们防范互联网的风险。“家长一方面要从技术操作层面减少孩子在互联网上进行与其年龄、智力发育不相符的行为的机会，例如对电子支付工具进行加锁，保管好密码；另一方面自己也要学习互联网的风险知识和案例，引导孩子健康积极的互联网使用习惯，帮助孩子们自觉养成风险意识。”于洋说。

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