坚持用优质高效服务说话

◎马玉凤

企业,作为市场的重要主体,对于一个城市而言到底有多重要?有人曾把它比喻为稳定就业的“顶梁柱”,推动经济增长的“发动机”。可见,高效服务好企业,落实好各项惠企政策,激发企业的旺盛活力,对企业未来、民生福祉及高质量发展大局可谓意义重大。

日前,诸城市设置惠企政策“一窗兑现”窗口的作法,受到企业群众的普遍赞誉和社会各界的广泛认可。这种为企业提供“一站式”集成服务的作法,是“最多跑一次”改革的不断深化和拓展,是不断优化职能、创新服务方式、提升服务效能的主动作为,也是持续提升服务理念、转变服务作风的缩影,值得学习借鉴。

企业如鱼,环境似水,环境优,服务好,企业就拥有了壮大的“源头活水”,就能心无旁骛谋发展。据统计,目前潍坊市规模以上工业企业达3606家。从重型发动机、微型麦克风等30种产品产销量居全球前列,到10家企业入选中国制造业企业500强；从享有“动力城、电子城、纺织城”的美誉到叫响“全国制造业看山东,山东制造业看潍坊”品牌,等等,为什么优质企业能够像雨后春笋般不断涌现?为什么企业能够在关键核心领域实现重大突破,呈现出创新力不断增强的良好发展势头?这固然源于企业“十年磨一剑”的专注精神,但更与各级党委、政府一以贯之、倾情倾力、不留余地的优质服务密不可分。

持续优化营商环境,竭尽所能提供“店小二”式的贴心服务,这是市委、市政府的一贯要求,也是全市上下的共同追求。但目标要落地,需要全市上下齐心协力、真抓实干。从制定出台“隐形冠军”企业群培育方案,到市委书记、市长领衔推行“链长制”,再到万名服务企业专员下基层进企业“点对点”提供个性化、差异化服务,全市上下都铆足劲儿,瞄准企业的切身需求,竞相推出种类繁多、灵活多样的暖心服务,推动各项惠企政策落地,帮助企业纾困解难。栽好梧桐树,何愁引不来金凤凰?日前,培育了华为、腾讯等一大批世界知名企业的深圳科技工业园分园落户潍坊,这是对我们营商环境、优质服务的充分肯定,也是对我们不遗余力、持之以恒提供高效服务的莫大鼓舞。

从面临资金不足、成本上升、原材料短缺等难题,到渴望公平的竞争环境,再到对一些惠企政策不够了解等,企业的处境、实力和想法各不相同,需求也会千差万别,而服务企业的方式也是八仙过海,灵活多样。有的为摸清企业需求和面临的困难,制定出接地气的“实操手册”,就协调相关职能部门、载体单位与企业家心贴心、面对面交流；有的为提升办事效率、节约办事成本,就精简审批项目、清理关卡门槛、减少申报材料；有的为确保好政策、好措施执行到位,则设立服务企业的“专职秘书”。总之,不管是多措并举解决企业燃眉之急的疏困,还是通过制度创新给企业“减负”、帮企业“造血”,只要针对企业的“急”“忧”,积极探索创新,努力提供更精准、更贴心的服务,就能让优质高效服务变成企业实实在在的获得感。

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