诸城市创新工作方法破解城市管理顽疾 随手拍,马上改!

□本报记者宋学宝张鹏

本报通讯员陈连海闫潇潇

用手机拍下脏乱差等城市顽疾,上传微信公众号后,执法人员会在最短时间内到达现场处理解决。这一“随手拍”的举措,让诸城市民交口称赞。

日前,诸城市在保证日常执法巡查的基础上,推行综合行政执法“随手拍”活动,即市民把随时发现的问题拍下来,上传到“诸城微城管”公众号,及时汇总到诸城市综合行政执法局数字化指挥中心平台,属于综合行政执法职责范围内的,反馈到一线执法中队跟进处置；不属于职责范围内的,转报有关部门协调解决。

在指挥中心平台,记者发现一市民反映诸城东关大街某诊所门前垃圾桶垃圾外溢,造成诊所周围环境差,给病人带来困扰。市民通过“随手拍”反映该问题后,指挥中心派遣环卫一体化部门跟进处理,现该处垃圾桶垃圾外溢问题已得到妥善处理。

指挥中心调查市民体验情况认为,开展“随手拍”活动,有效破解了城市管理领域因执法点多、管理面大、发现时间慢等瓶颈造成的管理难题,使一些百姓反映强烈的热点、难点问题得到有效管控和整治,并且优化了营商环境。“一些问题一般在一天之内就可以处理完毕,更好地实现了城市管理全天候、无缝隙衔接。”诸城市综合行政执法局局长鞠习强说。

“为使‘随手拍’活动不流于形式,局里对执法人员都定下‘随手拍’的任务,完不成的给予通报和督促,从制度上保证‘随手拍’活动落地生根,发挥实效。”鞠习强说。从2018年10月17日活动开始至12月21日,已收到“随手拍”21313条,其中业务范围内的19310条得到解决,另有2003条已转报有关部门处理。

随着市民知晓率越来越高,“随手拍”事项达到集聚状态。“开展‘随手拍’后,执法人员拿着图片‘按图索骥、对号入座’,治理效果突出,像棉织街、纺织街等狭窄路段,乱摆乱放少了,店外经营基本不见了,群众出行也比以前顺畅了。”诸城市综合行政执法局数字化指挥中心副主任周峰介绍说。

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