拓展“互联网+供电服务”,用电需求“最多跑一次” 379个配农网工程全部实现“一次成优”

□本报记者宋学宝张鹏

本报通讯员王晓峰

“递送申请、方案批复、图纸设计审定、确定外线方案,放到以前一天也弄不完,今天20分钟竟然全办好了,效率真是太高了。”12月13日,在诸城市政务服务中心一楼供电窗口,为企业办理业务的路桂忠不禁竖起大拇指。

推进“一次办好”改革优化营商环境,诸城市对“零跑腿”和“只跑一次”等服务理念深化拓展,提出全新的改革理念,改革范围聚焦“便民利企、提速增效”。9月份,为贯彻落实《山东省简化获得电力专项行动方案》,国网诸城市供电公司在该市政务服务中心一楼开设两个供电服务窗口,为广大电力客户提供集业扩报装、用电咨询、信息查询、投诉举报、电费交纳于一体的全方位、优质化、高效率的电力服务通道。

“营业厅可以办理的业务,在这里都可以办理。不少人在其他窗口办业务的空档,过来咨询或缴费,现在每天都会有10多个业务办理事项开展。”窗口工作人员邬爱华说。

为让客户少跑腿,甚至不跑腿,国网诸城市供电公司不仅推出“一证受理”“一口对外”“首问责任制”“限时办结”等服务,更向广大客户推广“掌上电力”APP、电子账单等线上办理方式,通过简化手续、优化流程、强化服务,实现更多业务“最多跑一次”。全面推行“互联网+”服务,让市民足不出户就可以办理各类供电业务,使用在线办电渠道,简单业务可以实现“一次都不跑”。

经济发展是地方建设的重中之重,电力保障是经济发展的先行兵。随着新旧动能转换不断深入,各类新旧动能转换项目在诸城集中落户,区域用电量大,用电质量要求更高。近几年,随着企业规模扩大,生产用电需求不断增加,加强电网建设迫在眉睫。

山东大业股份有限公司是中国最大的胎圈钢丝生产企业,占据国内35%以上的市场份额,世界轮胎50强企业中80%已成为该公司重要客户。目前,该企业年用电量约3亿千瓦时,计划在辛兴工业园建设三期项目,新上9台2500千伏安变压器,年用电量将达到4.2亿千瓦时。

“今年我们新上高性能钢丝生产线,还增添了厂区太阳能发电项目,这都需要电力部门的及时配套服务。”山东大业股份有限公司副总经理牛海平告诉记者,供电公司获悉情况后,主动上门调研,了解公司经营情况、发展规划等,解答客户关于直供电、电价政策等方面的疑惑。同时,电力部门创新“派驻经理”嵌入式服务模式,将“派驻经理”融入企业,协助开展供、用电管理,提升企业用电管理、技术、安全水平。

据了解,今年以来,国网诸城市供电公司积极会同政府职能部门,加快中坛再生资源、悦东新材料产业园等35个新旧动能转换重点项目建设,推动经济转型发展。

为改善诸城配网薄弱、区域供电能力不足等问题,国网诸城市供电公司坚持样板先行、标杆引路,以“五个精准”科学规划配电网,组织全员吃透一流配电网建设标准,成立一流配电网建设推进工作组,严格落实典型设计和标准化施工,工厂化制作覆盖率达到100%。

一流配网建设过程中,诸城市采用日计划、周调度、月分析和严奖惩“四部曲”工作模式,实时掌握施工进度、现场情况、困难问题,施行“一周一验收、一周一整改”,及时总结施工经验,保证项目建设一个、成熟一个、达标一个。2018年度,379个配农网工程全部实现“一次成优”,解决重过载台区129个、低电压5378户,农村户均容量由2.19千伏安提升至2.41千伏安。

如今,“掌上电力”APP、“电e宝”、95598网站、微信等线上渠道,以及线下供电营业厅服务的积极转型,正在为客户提供全方位的便捷服务。对供电企业来说,这带来的是工作效率、质量的提升；对用电客户来说,这是能切实感受到的实惠。

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