区工商局大力弘扬“店小二”精神——以为民情怀锻服务铁军

□本报记者   刘靖

受理、核准、发照……不到两个小时，16家企业的营业执照全部办妥，拿着“热乎乎”的执照，办事群众甚至有点不敢相信。这是前不久记者在区政务服务中心大厅工商局窗口看到的一幕。“只要申请材料齐全，符合法定受理条件，从受理申请到形成办理全过程，企业只需要跑一次，甚至一次都不用跑，直接在网上就能办理。”窗口工作人员告诉记者。

这是区工商局大力弘扬“店小二”精神的生动实践，也是该局持续深化“放管服”改革的一个缩影。今年以来，区工商局围绕区委、区政府中心工作及部门职能，不断强化服务意识，提升服务质效，增强依法履职能力，加强班子队伍建设，在赢得群众高度评价的同时，也锻造了一支党性强、纪律严、作风实、业务精的工商“铁军”。

服务质效是部门工作的“生命线”。为给群众提供更高效更便捷更满意的服务，有效激发全区经济发展活力，今年上半年，区工商局深入推进“多证合一”、“电子化登记”、“简易注销”、“企业名称自主申报”等改革措施，不断简化优化办事流程，促进全区市场主体数量稳步增长。截至6月20日，全区市场主体数量为32971家，较去年同期增长6405 家，同比增长24.1 %。充分发挥中国软体家具产业基地品牌优势，成功举办了第三届中国软体家具产业发展论坛，以及中国（周村）“蓝天家居杯”第4届家居采购节暨原辅材料展。组织相关部门和企业到贵阳老干妈、烟台张裕、诸城得利斯、德州扒鸡、东阿阿胶等品牌企业参观学习，马德里商标在全市率先实现突破，超额完成了注册任务。

维护消费者合法权益是工商部门的重要职责之一。今年以来，区工商局不断加强流通领域商品质量监管，对校园周边儿童玩具、成品油等进行了抽检，以非法会销、传销、网络虚假宣传为重点，切实加大执法力度，检查会销窝点20余处，查办了多起传销案件和网络营销刷单案件，有力维护了公平竞争的市场秩序，树立了工商部门的执法形象。同时，受理消费者以来电、来访、信访转办等方式进行的咨询、投诉近千件次，妥善处理职业索赔投诉案件180余起，为群众营造了安全放心的消费环境。周村区作为全省首批试点，对一季度消费投诉信息进行了公示，公示对象为投诉量前十位的涉诉主体单位、沙发市场中的全部消费投诉、家用汽车销售领域全部消费投诉，取得了良好的社会效果。

打铁还需自身硬。为强化队伍建设，区工商局坚持局党委理论中心组学习制度，第一时间传达中央和省、市、区委重大会议精神，切实提高思想站位，自觉将工商工作放到全区工作大局中去谋划定位，不折不扣贯彻落实区委、区政府各项决策部署。把党建工作列入党委重要议事日程，不断加强基层组织建设，严格落实“三会一课”、专题组织生活会、民主评议党员等工作制度，基层组织生活规范化水平显著提高，党员先锋模范作用在工作中得到充分体现。严格落实党委主体责任和领导成员“一岗双责”，党委书记、局长与班子成员、各工商所负责人，班子成员与各科室，工商所长与一般工作人员层层签订党风廉政建设责任书，层层传导压力，全面从严治党责任得到了有效落实。

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