诸城市国税局强化业务培训提升服务技能

本报讯(通讯员邵海峰张庆明解彬)每天8点左右,诸城市国税局办税服务厅就已经开始了一天的工作:从一个微笑到一声问候,从弯腰鞠躬到热情引导,大厅人员认真练习标准礼仪。办税服务厅主任韩爱法介绍说:“我们每年借助春训活动,组织礼仪培训,按照纳税服务礼仪规范,完善工作人员的服务标准,激励前台人员不断强化服务意识,提高规范办税水平。”

近年来,诸城市国税局坚持以问题为导向,以强化业务培训为抓手,促进“便民办税春风行动”全面提档升级。坚持服务大局,以人为本。适应国税事业发展需要,围绕全市国税工作大局谋划和推进教育培训工作,突出干部在学习培训中的主体地位,遵循干部的学习、工作和成长规律,强化培训需求导向,更好地为科学发展服务、为干部成长服务。

突出重点,注重质效。在着力抓好领导干部和基层一线人员岗位培训的基础上,突出高素质专业化骨干培训,大幅度提升干部的学习能力、实践能力和创新能力。进一步完善培训制度和机制建设,实现注重教育培训规模向注重培训效益和质量的转变。

联系实际,学以致用。紧密联系税收工作实际和干部素质状况,有针对性地确定培训内容,积极探索干部岗位实训,创新实训方式,注重提升干部运用理论指导实践、解决实际问题的能力,做到学以致用、用以促学、学用相长。

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