群众反映的问题都有结果了

副市长王树华接听12345热线后及时安排处理

12月14日,潍坊市政府党组副书记、副市长王树华到12345政务服务热线受理中心接听群众来电,就交通运输、商务、招商引资、外事侨务、工商行政管理、质量技术监督、对台事务、会展、海关、海事、出入境检验检疫、打击走私、口岸、食品谷建设等方面的工作,在线为群众答疑解惑。当天,王树华共接听了12位群众打来的热线电话,群众反映最多的是运输管理、劳动保障、物业管理、不动产等问题。12月28日,记者了解到,这些问题都已经有了处理结果。

1

来电反映:我是潍城区鸢都商业集团的职工,应该在2017年11月办理退休,但因单位未给我缴纳社保,导致我无法按时退休。现在单位要求我自己出钱缴纳社保,但我无经济能力自行缴费。

处理结果:来电人反映情况基本属实。山东鸢都商业集团是潍城区特困国有企业,自2000年起,欠职工社会保险,自2004年起,职工到退休年龄自垫保险费7万元,办理退休手续。企业逐年按比例偿还退休职工本人。近年来,鸢都集团的收入几乎不能维持缴纳职工医疗保险,来电人所反映的问题单位无能力解决。最近半个多月来,来电人多次到商务部门来访。来电人反映的困难,商务部门高度重视,已与潍城区民政、工会、妇联等部门联系,多方寻求帮助其解决部分困难的渠道,建议关注。来电人对商务部门处理满意。

2

来电反映:我是高新区恒大名都小区的业主,购房时开发商承诺小区内有停车位可供业主使用,现在小区内的车位却只售不租,业主停车困难。

处理结果:据了解,恒大名都项目目前交付的2号地下车库车位共计580个,其中有168个车位由物业公司代管,代为租赁给业主使用,已出租162个,剩余6个车位未出租。3号车库于2017年11月30日交付,暂无物业代管车位,目前无法由物业直接向业主出租。为缓解停车压力,已由物业公司联系所有车位业主,秉着公平公正的原则,统计出368个车位待租的业主信息,随时帮助有需要的业主,截至目前已出租262个车位。恒大名都物业服务中心现已联系地产营销部,将未销售的100个车位打包租赁给物业公司,目前正在走流程。来电人对此表示满意。

3

来电反映:我是高新区潍县中路恒大名都小区的业主,小区29号楼南侧新建了5栋楼,楼间距过窄,不符合规划要求,影响采光。

处理结果:经查阅,恒大名都小区的31号楼—35号楼与29号楼的楼间距符合相关规范要求。根据日照阴影分析报告,29号楼日照满足相关规范要求。

4

来电反映:我是金马怡园小区34号楼2单元的业主,家中房屋外墙漏水、掉皮,窗户有缝隙,已经反映多次,均未解决。

处理结果:质监部门自2017年2月9日接到金马怡园业主张女士的投诉后,积极协调建设、施工、监理单位解决问题,先后多次到业主家中现场协调解决。经质监部门协调,6月13日开发单位与业主达成一致意见,签订维修处理方案,开发单位给予业主减免三年物业费进行补偿。依据维修方案,开发单位对厨房、阳台、卫生间地面、窗口保温翻边等进行维修,已维修完毕。窗户经多次维修未达到业主满意。经质监部门再次协调,关于窗户维修问题,开发单位已与业主达成一致意见,下一步将进行维修。业主表示认可。

5

来电反映:清明上河园小区是诸城市政府的重点招商引资项目,我购买了此小区二期的商铺,至今未建设完成,开发商资金链断裂,公司负责人外逃,市民已多次反映此问题,一直未解决。

处理结果:据调查,来电人反映的情况属实。开发商山东烨盛置业有限公司因管理不善、资金不足,导致项目停顿。2014年11月,诸城市房产管理办公室在处理群众投诉时发现问题,立即责令停止销售,停办所有业务。该问题已上访多次,房产管理办公室协调调度开发公司多次无结果,现开发公司办公人员已无法取得联系,政府及有关部门正积极寻找解决此类问题楼盘的途径。同时,也建议来电人按照签订的购房协议约定内容,通过司法诉讼维护自己的权益。来电人了解了项目现状和政府及部门所做的努力及未来解决方向后,表示满意。

6

来电反映:我是高密市大牟家镇谭家庄村村民,前期我迁居到东北,但户口仍在村里,村里要求我缴纳了4500元费用后才分给我土地。我的孩子结婚后户口迁走了,村里未给其分地,导致我的孩子在原户籍地和现户籍地的村里都没有土地。另外,我购买了环保煤,但环保煤不易燃,影响取暖效果。

处理结果:村委表示,当时土地延包,其不在村内,根据当时政策视为自动放弃,故未给其分地。现需缴纳4500元才为其分地,是因经过长达20年的时间,补交其分得土地应缴纳的各种水电建设等方面的费用。

要使清洁煤燃烧达到最佳效果,需要更换节能环保炉具,否则会导致清洁型煤不能充分燃烧,产生热值较低。前期,配送中心负责人等对清洁型煤取样,到安装节能环保炉具居民家中试烧,通过现场试烧结果非常好。办理完成后进行了现场回访,来电人表示认可。

7

来电反映:2017年5月份我购买了一套房屋,5月21日我和恒信签订了合同,交了2万元现金。7月份贷款已经办理好,中介公司承诺今年10月原房主与我办理过户手续,但至今未办理过户。刚开始告知是政策原因导致无法办理,现在又称原房主在外地无法回来办理,希望帮助协调尽快办理过户手续。

处理结果:2017年5月,来电人通过恒信房产旗舰店购买圣豪花园的一套房屋并签订房屋买卖合同。7月11日,贷款通过银行审批,合同约定贷款审批通过后7日内办理过户手续。因房主个人原因(分娩期),买卖双方约定延期至今年10月份办理。因银行政策调整,11月份银行无法放款,导致房主拒绝与来电人在10月份办理过户手续。

接到热线后,市住建局多次进行协调,并责成潍坊恒信房产营销中心抓紧处理,最终买卖双方达成一致,约定于2017年12月28日办理过户手续,来电人表示满意。

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