全市政务服务热线工作会议召开

本报讯(记者孙孔嘉)8月18日上午,全市政务服务热线工作会议在市级机关综合办公大楼召开,市委常委、秘书长刘建国出席并讲话。

刘建国强调,市委、市政府高度重视政务服务热线工作,专门出台《关于进一步加强政务服务热线建设完善群众诉求反映处理机制的意见》,大力度推进热线改革发展,这是落实以人民为中心发展思想的具体举措,是深化“作风建设年”活动的具体行动,是联系服务群众、提升治理能力的充分体现。各级各部门要进一步统一思想认识,把市委、市政府的部署要求落实好,把群众反映的问题处理好,把政务服务热线工作做扎实,为“四个城市”建设作出贡献。要优化拓展入口,加大热线整合力度,畅通群众诉求表达渠道；要提高服务水平,认真践行党的宗旨,以“事要办好”为标准解决好群众反映的问题,提升群众的满意度；要超前主动工作,运用大数据对各类问题进行分析研判,把苗头性、倾向性问题化解在萌芽状态；要端正服务态度,及时回应群众关切,热情周到为群众排忧解难,让群众感受到党和政府的温暖。要严格落实责任,加强队伍建设,健全完善制度,强化督查督办,尤其要认真处理好中央环保督察组转办的问题和群众反映的环保问题,确保各项任务落实落地。

会议通报了今年以来政务服务热线工作情况,诸城市、寿光市、安丘市、市住建局、市卫计委、市环保局作了交流发言。

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