寿光农商银行“去单用卡”显实效

2020年,围绕推进“去单用卡”转化工作,寿光农商银行深入贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路,细化措施、强化执行、深化服务,做到了厅堂、代理“去单”两手抓,不断提速全行“用卡”转化进度。

一、建立“三项机制”激发工作动能。一是置换退出让队伍“焕青春”。制定了农金员超龄退出、低效转化管理办法,考核督导支行限期对超龄及业务低效农金员尽快置换退出,加快农金员结构调整、年龄优化及业务提升,有效提升了农金员队伍营销活力、认知能力,提高了市场竞争力。二是考核激励让员工“主动干”。全行开展二三季度代理业务营销竞赛,提高银行卡存款计酬比例,增加了存单挂卡奖励计酬,适度压减定期及存折存款揽存计酬,对“去单用卡”效果显著的员工,农金员按季度进行表彰,激发了全员“去单用卡”转化内生动力,支行员工、农金员由过去“要我转”变为“我要转”。三是鲶鱼效应给农金员“上发条”。每日对农金员“去单用卡”业绩进行排名,及时在农金员群内通报调度,营造比学赶超氛围。全体员工参与转化工作,按比例分成,让农金员意识到,不干、不转、不努力,下一步自己的代办存款可能被内部员工挖转,给农金员不得不转的压力。

二、强化“四项措施”执行压实责任。一是强化沟通交流让农金员“认好头”。先后召开多场农金员“去单用卡”工作动员会议,深入解读“去单用卡”的作用和意义,提高农金员队伍“去单用卡”工作认知,督促他们尽快将营销实现行动的快速消化吸收。支行建立“去单用卡”工作转化交流群,及时将亮点做法、工作经验在群内分享；按月召开农金员例会,与农金员面对面了解业务推进中的疑难问题,提出对策建议,做到互通有无、共同进步。二是强化标杆引领给农金员“树榜样”。选取思想活、业务强的农金员进行重点引导,打造“去单用卡”标杆和典型,发挥“领头雁”引领作用,带动其他农金员工作积极性。古城支行选取了辖区2名思想活、干劲足,“去单用卡”工作成效好的农金员,轮流到打不开局面、工作开展进度缓慢的村庄进行“现身说法”、传授经验,农金员间的交流指导更加简单有效。三是强化收入收益帮农金员“算好账”。给农金员拉出清单,每人名下有多少笔存单,挂一笔能挣多少钱,挂入前后工资变化,持续而来后期收益是多少等等,帮农金员算好“明白账”“收益账”,从收入上调动农金员的工作干劲。四是强化帮扶指导让农金员“大胆干”。除包村客户经理给予农金员指导帮助外,支行网点为每名农金员指派一名员工开展“1对1”帮扶,从营销宣传到实际业务办理,全程跟踪辅导,确保去单用卡工作顺利开展,消除年龄略大农金员的畏难心理、懒惰心理,给他们撑起“腰杆子”大胆干。

三、深化多项服务助力“去单用卡”。一是深化重点公关。重点做好街道、村委人员“去单用卡”公关营销工作,由村“两委”“关键人”带头用卡,结合农金夜校加大“存单挂卡”业务宣讲,逐步改变村民传统观念和对存单的依赖,带动村民换卡用卡。二是深化联动宣传。通过加强农金员和柜面双重渠道宣传作用,突出银行卡方便、快捷、安全等优势的宣传,提高客户对使用银行卡安全性高、资金及时入账优势的认知、认可,提升客户主动用卡意愿。三是深化业务结合。借助取得全市社保缴费唯一代理行资格,做好城乡居民社保缴费,同时指导农金员开展社保卡开卡及挖转工作,凭借社保卡不受1类卡限制办理定期存取款业务,解决了“去单用卡”无卡开、转化难的问题。四是深化厅堂引导。在充分尊重客户使用习惯前提下,农金员及大堂经理确保“手把手”教会每一位有意愿以折换卡客户熟练使用银行卡,提升客户银行卡使用体验度；确保每一位开卡用卡客户熟练使用手机银行主要功能,提高有效卡占比和机具替代率。

寿光农商银行王文

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