让婚姻家庭矛盾纠纷解决在“家门口”

本报讯(记者张传亮)“多亏了咱们社区‘一家亲’志愿调解队,让我儿子和儿媳重归于好,感谢你们!”寿光现代嘉园小区的王阿姨紧紧拉着调解员李俊梅的手,高兴地说。王阿姨口里的“一家亲”志愿调解队,是寿光市妇联今年4月刚刚成立的一支130人的婚姻家庭志愿调解队伍。近年来,寿光市积极探索发动社会志愿服务力量参与基层社会治理新路径,延伸基层管理服务工作的手臂,让群众在家门口就能享受到“娘家人”的答疑解惑和疏导保障。

织密基层服务网络,打通调解服务“最后堵点”。寿光市立足平安家庭、和谐家庭建设,健全三级婚姻家庭矛盾调解体系,及时高效化解矛盾纠纷,先后建设了寿光市级婚姻家庭辅导中心、15处镇级辅导站,为群众开展婚姻家庭矛盾调解和培训指导。今年4月,又依托城市社区建设社区“一家亲”志愿调解室,发动辅导中心优秀志愿者、德高望重的退休干部职工积极参与,帮助社区居民调解婚姻家庭及邻里纠纷,并承接妇联、公安、司法、社区以及企事业单位转办的其他有关案件。

深入开展宣讲培训,推动调解服务“关口前移”。为从源头减少婚姻家庭矛盾纠纷,寿光市陆续组织成立婚前培训中心,针对新婚夫妇每月开展培训。同时,积极开展婚姻家庭、家庭教育知识“进企业、进学校、进村庄(社区)”宣讲活动,开展婚姻家庭、科学教子、美丽庭院、传统文化等培训,直接受益群众达2万余人次。

拓宽线上调解渠道,确保疫情期间调解服务“不打烊”。为确保疫情期间调解服务不脱节、不断档,该市及时抽调优秀志愿者36人,组建起婚姻家庭辅导、心理咨询和家庭教育3支志愿服务队,利用电话、微信等渠道,开展“幸福家庭”线上咨询调解服务,组织16名志愿讲师在微信群讲授婚姻家庭、科学教子等知识。期间,先后受理咨询210人次,成功调解家庭矛盾27起,通过微信群授课60多期次,组织讲座23期次,受益群众1.2万人次。

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