寿光民声热线群众来电及时处理

□记者石如宽报道

本报寿光讯孩子怎么入学,物业有啥难题,路边小广告谁清理等问题,全部都可以向寿光民声热线反映,并得到及时回复。

2月15日,寿光民声热线5123456、5150000开通。不少群众拨打热线电话,或反映诉求,或咨询问题,或为城市发展建言献策。

对群众打来的每一个电话,反映的每一个问题,接线员们都详细登记,及时转交给相关责任部门,保证关系群众切身利益的问题尽快解决。

截至2月28日上午9时,寿光民声热线共受理热线469个,均已全部转交相关责任部门限期办理。

南关小区的李先生,有个3岁8个月的孩子,想咨询孩子幼儿园入园问题。接到热线后,寿光市教育和体育局很快联系到李先生并给予答复。

“我父亲是台头镇居民,村内已缴纳居民医保,目前在广东居住,也在当地小区居委会办理了居住证,现因身体原因需要在广东动手术,想咨询跨省转诊手续是否可以简化?应如何办理?”接到该市民的问题后,相关责任部门立即与来电人取得联系,并给予回复。

市民张先生通过寿光民声热线反映农圣街一个路灯柱子上贴有小广告,相关责任部门立即到现场对小广告进行清理。

据介绍,寿光民声热线采取24小时全天候接听制,随时处理群众来电。

热线受理内容涵盖5大方面,包括有关政策法规以及公共服务信息的咨询,影响群众日常生活的一般性问题和非紧急类求助服务,反映社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议,对行政机关工作人员办事效率、工作作风等方面的投诉和举报以及市民对本市改革开放、经济发展、城市建设与管理等方面的意见和建议。

据了解,群众拨打热线后,除受理坐席即时答复事项外,将根据不同诉求,按照“属地管理、按责转办”和“认定谁、谁主办”原则,将受理事项分流到相关责任主体单位。

新闻推荐

省委党校课题组来潍调研

本报讯(记者付生)3月4日,省委党校副校长孙建昌带领省委党校课题组来潍,对潍坊市2018年抗灾救灾工作经验做法进行调...

寿光新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离寿光市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。