商居互信互爱,诚信水到渠成 北门外社区引导商居共容,打造出“诚信经营一条街”本报记者陶相银实习生王思钰王春红通讯员王媛媛

今年3月14日,大世界步行街成为“诚信经营一条街”。让一条街的诸多商户全部达到诚信经营,看起来并非易事,但在北门外社区却是水到渠成。“我们的诚信,是建立在商户和居民互信、互爱的基础上。”北门外社区书记丛翠霞说。

从早些年的商居水火不容到如今的水乳交融,北门外社区多措并举,引导商户和住户和谐共处,这些年来在北门外社区发生了很多感人的故事。

作为中心城区最早的商圈,也是最早的居民区,北门外社区有着1686家商户,也有着1245家住户。这里的商居矛盾一度让居委会的工作人员乃至派出所民警头疼,丛翠霞说:“每天都有好几起干仗的”。

由于居民楼大多建于上世纪80年代初期,当初根本没有停车位的规划。近年来,停车位连居民的停车需求都难以满足,更不用说蜂拥而至的商户,车辆剐蹭、抢占车位引发的矛盾冲突几乎天天有。近年来,北门外社区积极协调商户和居民,推行了“错时停车”,“白天,居民上班走了,楼下车位给商户用；晚上,商户打烊回家了,居民又回来了,车位再给居民用。”如此一来,大家都方便了,再也不必为抢车位吵红脸了。

以前,小饭店排污水的管道和居民排生活污水的管道是共用的,不时就会被油污堵住,污水横流,人们在污水上垫上砖头,跳来跳去踩着砖走,这种“练轻功”似的遭遇令大家不便,更是引来冲突不断。若疏通管道,既然是共用的,那自然是商户和居民都得掏钱,但居民显然是不愿掏这份钱的,经常有人为此事吵架甚至动粗。今年前,北门外社区借助老旧小区改造工程,把双方的污水管道分开,自此再也没有矛盾产生了。

诸如此类的矛盾还有很多,北门外社区在逐步消除双方矛盾的同时,积极引导商户和居民和谐共处,原本就觉得为鸡毛蒜皮的小事吵闹不值得的商户和居民各自放下成见,逐渐形成了“商居一家亲”的局面。

港仔美发店是家不大的店面,几年来坚持为60岁以上的老人免费理发,每到空闲,小伙子和小姑娘们还到行动不便的老人、孤寡老人家上门免费理发,逢年过节自然也少不了提一些米、面、油等生活用品去,他们还资助一些贫困老人。一提到港仔理发店,居民都竖大拇指交口称赞。

步行街上有着多家眼镜店,近几年来,他们不约而同地推出一项便民业务——只要是老人和孩子,均可以免费检测视力,想什么时候来就什么时候来,想检测几次就检测几次。

麦饼香牛肉汤是个小饭馆,但老板是个热心人。社区有位患严重肌无力的孩子,母亲希望孩子能长胖些,这位老板就每天送碗牛肉汤给他。

步步高包子铺不过是间只有几平米的小店,但老板常年帮助着社区的一对智障母女,送吃送喝,逢年过节给娘俩置办身新衣服。

美好生活西餐厅虽然是西餐厅,但也不过是十几平米大小的小店面。几天前,老板把1万元现金送到居委会,让工作人员代为捐赠给寿光的受灾群众。这一举动令丛翠霞诧异不已也十分感动,社区并未发出过捐款倡议,人家竟然主动来捐款了。而她也知道,对于这些本小利薄的商户来说,1万元绝不是笔小数目。

“感人的事太多了,一抓一大把。”丛翠霞介绍着好人好事时是不假思索地脱口而出,“有了这种互信、互爱的基础,我们建设‘诚信经营一条街\’就不费事了。”

今年,北门外社区的商户都签订了《文明诚信经营承诺书》,其实这份承诺书并不复杂,无非就是督促商户依法经营、诚实守信、公平交易、保证质量,并号召大家注意环保,尽量回报社会。丛翠霞说:“这些内容,在我们这里基本实现了。”

今年以来,鲸园街道着力推动“诚信鲸园”建设,在居民、机关、企业三个层面加快推进信用体系建设工作,一是为社区居民发放“致广大居民的一封信”,订立十七条居民公约,引导居民诚实守信；二是将信用情况纳入街道机关干部年终考核,作为“评先选优”的重要依据；三是组织了大世界步行街“诚信经营一条街”活动、威盛商圈“诚信经营户”评选活动,推动12349家居呼叫中心实施“信用积分养老”项目,以信用积分兑换养老服务,取得良好社会效益。鲸园街道努力推进信用体系建设工作制度化、规范化,进一步增强居民、职工和企业的诚信意识,为全区信用工作添砖加瓦、树立典范。

今年3月14日,诚信经营一条街启动。

港仔美发店的小伙们在公园里免费为老年人理发。

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