寿光的这些问题都有了结果

3月8日,寿光市委常委、副市长张振城负责接听12345热线,2个小时内共接听来电11个,其中主要涉及小区供暖及物业管理问题。3月21日,记者了解到,热线接听结束后,寿光市各部门就针对市民反映的来电问题,进行了了解调查,目前所有问题都有了处理结果。来电反映:我是龙泉街三里小区的业主,物业公司将小区内的部分公共停车位出租,一些业主使用铁链等私人物品圈占小区内剩余的公用停车位,导致业主无处停车。请政府调查处理。

调查处理结果:经调查,该小区前期确有公共车位出租制度但并未实行,业主圈占公共停车位的原因是外来车辆停放较多,物业已计划使用车牌识别系统,并与业主做好沟通。来电反映:我是巴龙国际小区的业主,2017年11月份至2018年2月9日期间我家供暖效果非常不好,供暖温度只有13℃左右,向物业公司反映不给处理；物业公司不安排保洁人员打扫楼道卫生。

调查处理结果:经调查,物业称将及时安排保洁人员清扫楼道卫生,供暖不达标可以在供暖结束后进行统计,按标准退费。来电反映:我是上口镇的居民,我、哥哥以及父母在一个户口本上,我哥哥是一级残疾人,生活困难,享受低保待遇,前期申请贫困待遇时有关部门工作人员表示,因为我们未分户,所以我哥哥无法享受贫困待遇,我们认为不合理。

调查处理结果:经调查,来电人哥哥与母亲均已享受残疾补贴。3月8日下午,镇扶贫办工作人员与来电人进行沟通,就相关政策和工作原则向其进行了详细解释说明,告知其已经是建档立卡贫困户,其哥哥无法独立生活,不能分户,且分户不分户待遇都一样等事实,并表示会尽可能地帮助解决其家庭生活中遇到的难题。来电人对此表示理解。来电反映:我是巴龙国际小区的业主,业主联系物业公司维修物品时工作人员一直推托不进行处理；小区由物业公司供暖,物业公司私自关闭阀门,希望政府协调在小区内安装流量表；小区内有制冷空调,夏季业主交纳500元电费,物业公司总是偷偷给业主关闭空调；物业公司限制业主购电,希望接入国家电网；物业公司在小区公共空地规划了停车位,但是却对外出租、出售,认为不合理。

调查处理结果:经调查,寿光市物管办与物业公司进行了沟通和协商,将加大对信达物业日常服务的监督,发现问题及时处理,确保业主满意；物管办现场查验,小区供暖期间曾有业主私自关闭供暖阀门,并非物业企业所为；供暖改直供需全体更换流量表。小区地源热泵年久失修,物业企业在排除故障维修器械过程中无法保障供暖,希望业主谅解；居民小区生活用电如需一户一表改造,需经小区业主委员会或小区供电设施资产所有者主管单位同意,并与小区物业管理单位达成一致意见后,向当地供电所提交改造书面申请,供电部门核实后,再确定具体改造事宜。物业企业对小区公共空地规划停车位的计划已暂停实施。来电反映:我是银海路铁路花园小区的业主,由华源热力公司供暖,室外温度较高时热力公司经常给业主家中停暖；室外温度较低时业主家中的供暖效果非常不好,认为不合理。

调查处理结果:经调查,寿光市燃热办工作人员与来电人及时取得了联系,并下发了书面通知,要求供热企业在供暖期内,严禁私自停暖,对来电人提出的问题妥善予以解决。来电反映:我购买了水木清华小区的房产,合同约定5月1日交房,但是我们了解到15号楼还有3层楼未建设完毕,开发商一直拖着不动工,希望政府督促开发商尽快动工。

调查处理结果:经调查,开发商表示已联系施工单位,预计4月份开工建设。来电反映:我是纪台镇周家村的村民,高速公路经过我们村,公路桥洞每逢雨季都会有许多积水,道路坑洼不平,希望政府帮助硬化此位置的路面。

调查处理结果:经调查,高速施工正在进行,施工完成后所有桥洞地面会全部硬化整修。来电反映:寿光市卫计局每隔3个月会安排一次流动人口孕检,我在外地工作,我妻子经常回寿光孕检,且我妻子刚生育后也接到了孕检通知,认为很不合理；我是文家街道高家村的居民,进行了旧村改造,但是房屋质量不好,居民家中房屋均有不同程度的漏水,且电梯等设施未配备完善,导致70多岁的老人居住在农田内。

调查处理结果:关于计划生育问题,已对来电人进行了相关政策解释,流动人口查体可直接在外地(居住地)进行查体,把查体结果邮寄到文家计生办即可。关于房屋漏水问题,经调查了解,高家公寓楼漏水问题主要反映在冬季集中供暖阶段,若来电人家中有此类问题发生请及时联系村委修理。文家街道高家村楼房建造是2009年土地挂钩试点项目,楼层为5层,根据当时的相关规定不配备电梯。关于老年房问题,高家村楼房建设是2009年土地挂钩试点项目,目前已无闲置房屋。对此,街道办事处督促村委积极争取上级政策,进一步完善配套设施,打造宜居环境。

本报记者韩镇窦圆娜

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