客户遗忘保单太平人寿主动上门理赔并退还两年保费

不久前,太平人寿潍坊青州支公司完成了一笔“特殊的”甲状腺癌理赔,不仅赔付金额101377.98元,还退还了客户近两年所缴保费10440元。收到理赔完成的短信之后,武先生仍有些难以置信,直到再次给太平人寿客服人员打电话确认,才相信理赔真的已经处理完成。

原来,41岁的武先生2012年在太平人寿为自己投保了一份终身寿险和一份重大疾病保险。2018年7月,武先生被确诊为甲状腺恶性肿瘤,住院花费17000元。由于武先生并没有意识到本次疾病可以申请重疾理赔,所以术后他并未向太平人寿报案。

去年底,太平人寿潍坊青州支公司的保险代理人刘经理到武先生家中访问时无意间了解到这件事。了解情况并查看了武先生的病历资料后,刘经理立即用太平人寿秒赔系统为武先生提交了重疾理赔申请,经公司审核,当天结案。李琛

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