青州1476项业务“一次办好”利企便民

本报讯(记者付生通讯员刘芳芳)近日,家住中央华府小区的张万华来到青州农村商业银行办理不动产抵押贷款业务。在银行窗口办完相关抵押登记手续后,他又来到紧挨着的不动产抵押贷款、抵押登记一窗受理窗口,没出银行门仅用半天时间就办理完了贷款手续。目前,青州市已经与农商行业务较多的4个网点建立了联合服务,实现了服务范围的进一步延伸和效率提速。

近年来,青州市牢固树立以人民为中心的发展思想,狠抓“放管服”工作,将“一次办好”作为推进全面深化改革、增强人民群众获得感幸福感的重要抓手,梳理确定51个部门(单位)的1476项“一次办好”事项,营造了精简、高效、智慧、便民的政务服务环境,增强了群众和企业获得感。

为了让办事群众享受到最便捷的政务服务,青州市全面改革优化资源,推行集成服务,将进驻政务服务中心的事项进行进一步的板块划分,全面推行“一窗受理”综合改革,建立起“前台统一受理,后台分类审批,统一窗口收费、发证”的审批服务模式,实现服务流程的全面优化。同时,对关乎民计民生的权力事项和政务服务事项探索全链条优化,全面落实“一次性告知制度”,“一揽子”提供申请材料,压缩群众办事创业的时间、财力、人力等各项成本。目前,不动产登记、税务办理、公积金服务、交通运输等板块“一窗受理”工作已正式运行,并在潍坊市率先实现了社区门诊设立事项“整链条”优化,户籍办理、车辆和驾驶人证照办理、事务公证、残疾人证办理等事项也逐渐达到“一链办理”。

“智慧政务”“一网通办”,网络智能助力政务服务。据悉,在优化规范实体大厅的基础上,该市同步积极构建“青州市网上审批大厅”,将进厅事项全部开通网上申报功能,90%以上业务实现了全程网办；启动网上政务服务平台向基层延伸工程,在该市13个镇(街道、经济开发区)及所辖92个社区全面建成了网上政务服务厅,是潍坊市最早实现覆盖率达100%的县市之一。今年以来,青州市政务服务中心网上申办件达46000余件,网上申报率80%以上。此外,进一步扩大网上预约、微信支付等应用范围,让数据多跑路、群众少跑腿。今年以来,共提供延时服务等特色化服务818件,为群众预约办理业务3000余件,通过微信支付2500笔,为推动“一次办好”改革,营造良好的政务服务环境发挥了较好的作用。

在全面推进“一次办好”改革中,青州市大力转变工作作风,贴心帮办“一次办结”,让企业及办事群众足不出户,实现“零跑腿”办结绝大部分政务服务事项,让好服务赢得了好口碑。对于重点项目,开通“绿色通道”,推行提前服务、上门服务、预约服务,落实专人专项全程跟踪,并加强与相关职能部门的联动,推动重大项目快审、快批；按照“自愿委托、无偿代办、全程服务、合法高效”的原则,采取政府购买服务方式,聘用代办员为项目提供全程保姆式无偿咨询、帮办、代办服务,今年以来,已为161个项目提供了帮办代办服务,获群众好评点赞。

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