详细记录问题　线下及时转办

潍坊银监分局、市经信委负责人先后接听12345热线

本报讯9月12日、13日,潍坊银监分局党委书记、局长刘世明,市经信委党委书记、主任马中平和总工程师赵明锦等先后到市政务服务热线受理中心接听群众来电。

12日的接听中,市民反映的问题主要涉及汽车贷款中介费问题、贷款问题等。对群众反映的问题,刘世明都进行了耐心解答,需要线下查明处理的,及时予以转办。

一名群众来电反映称,2017年5月,他经邻居介绍通过两位自称是兴业银行的工作人员夏某、张某办理了汽车贷款,并缴纳了2000元保证金。2018年8月10日车贷还清后,联系夏某申请退还费用,对方推脱不予处理,向相关部门反映后了解到夏某并非兴业银行工作人员,银行也未收取2000元。而办理业务时,银行未提示夏某是中介工作人员。刘世明了解市民诉求后表示,会提示兴业银行后期注意此情况,因夏某并非银行工作人员,对其没有监管权利,市民可通过司法途径维权,建议市民后期办理业务时直接到银行办理,市民认可。

针对网友关心的房贷问题,刘世明表示,前期由于潍坊市房地产市场升温,个人住房贷款需求量持续攀升,但受银行机构贷款额度影响,部分消费者在申请房贷时遇到了暂缓放款的情况。

近期,银监分局开展了“便捷获得信贷”专项行动,督促银行机构按照“一次办好”要求,积极推行“一次性告知制”“一站式服务”等服务方式,明确告知客户贷款办理时限,缩短办理贷款各环节所需时间,进一步提升服务效率。

在13日的热线接听中,市经信委党委书记、主任马中平详细记录了市民反映的问题,并表示线下核实处理后给予答复。对于市民咨询的优惠扶持政策,经信委总工程师赵明锦在线给出详细解答,市民表示认可。

高新区的一家企业负责人来电咨询目前是否有关于企业加入上云服务的优惠扶持政策。赵明锦转接给信息化推进科科长高文东,他表示,根据省里的工作安排,为推进潍坊市此项工作,2017年年底市经信委与市财政局联合出台潍坊市利用云服务券的方式推进企业上云工作的政策,建立云服务商让一点,政府补一点,企业出一点的推进机制,对于企业上云项目,由县市区财政按照企业上云金额30%给予补助,上限是五万元。

(记者韩镇窦圆娜陈静静)

回音壁

青州这些问题有结果了

8月29日上午,青州市委副书记、市长鞠立强到市政务服务热线受理中心接听12345热线。市民反映最集中的是与房产、小区配套设施不完善、交通等相关的问题。9月13日,记者了解到,目前这些问题都已经妥善解决。

来电反映:我是衡王府花园小区北区小高层10号楼的业主,2012年入住后家中就存在漏水问题,向物业反映多次也未解决。2018年7月14日向城建投公司反映,一直未明确答复,要求相关单位答复具体维修时间。

处理结果:青州市城市建设投资公司立即责成工作人员调查处理,已协调维修队伍列入维修计划。因近期维修队伍工作量较大,目前正对存在漏水问题的住户逐户维修,请当事人耐心等待。城建投将督促维修队伍加快维修进度,争取早日解决问题。

来电反映:我购买了青州市东环路凌云居小区的房产,开发商承诺2015年12月31日交房,至今未交房并多次推脱不予处理。希望协调告知交房时间。

处理结果:青州市房地产交易中心立即约谈了企业相关负责人,责令企业诚信经营,保障消费者合法权益。开发企业承诺3个月内交房。请来电人耐心等待。

来电反映:我是旭馨园小区业主,2018年年初交房,至今未通水通电,导致无法装修房屋,对此不认可。

处理结果:青州市住建局立即对来电人反映的问题进行了认真调查处理。经调查,旭馨园小区已交房,供水配套由晖泽水务公司统一施工。目前供水主管道已施工完成,正在进行立管施工,预计9月底将全部完成。供电设施由供电公司近期进场施工。为解决住户装修需要,小区内已接入临时水电。

来电反映:我是海天辰韵小区的业主,2018年初交房,小区一直使用临时用电,电压不稳,希望协调尽快接通正式用电。

处理结果:青州市供电局、云门山街办立即责成工作人员调查处理。经调查,青州市青建房屋建设综合开发有限公司开发的海天辰韵16号楼(原编号11号楼)在施工期间未与供电局相关部门沟通好,施工不规范,验收没通过,目前用电为开发商基础用电。开发商表示预计今年9月20日建设完毕,经供电公司验收合格“一户一表”接收标准并办理相关资产移交手续后,将由供电公司对该小区进行管理。本报记者韩镇陈静静窦圆娜

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