以孝治行,邮储提升普惠金融新体验

□记者王新蕾

通讯员刘俊涛报道

本报青州讯以孝治行,以孝兴行,邮储银行青州市支行营业部着力打造“孝文化”品牌,从硬件设施到服务质量持续提升,从产品多样化、综合营销着手,打造普惠金融新体验,被中国银行业协会评为2017年度银行业“五星级营业网点”。

自2008年挂牌成立以来,中国邮政储蓄银行青州市支行不断加强基础设施建设,创造舒适便捷的营业环境,“孝文化”品牌成为一大特色。

践行“孝育员工”、以行为家的工作理念,该支行营业部网点设有一条“孝文化”走廊,向客户及内部员工诠释“以孝为先”的工作准则。同时,该行不断加强企业文化建设,增强员工的归属感。

为实现“孝对社会”,青州支行营业部始终践行服务城乡、服务社区、服务三农的零售银行发展理念,小到存取款,大到信贷支持,都做到全心全意为客户服务。

在服务个体经营户与中小企业方面,该行积极与政府部门合作,召开产品推介会,陆续开展“邮储资金回流青州,邮储银行送贷款下乡”“联手助企促发展”等活动,为广大客户提供快捷融资。

为加强服务基础管理,该行还不断优化便民设施,改善服务体验。其中,营业大厅在初期装修基础上,增加了相关设施,客户验钞机、便民箱、老花镜、爱心座椅、雨伞等一应俱全。同时,进一步规范大堂经理的服务流程,有效提升服务质量,满足客户需求。

该行还积极开展“进社区、走市场”活动,组织金融知识普及、假币识别、理财规划等公益行动,宣传协议存款、电子银行、信用卡、理财、贷款等重点业务。截至2017年末,该行累计开展“进社区、走市场”宣传系列活动102次,发放各类业务宣传单2.5万余份,张贴小额宣传海报1000余张,悬挂宣传横幅30余条,基本覆盖城区各居民小区及各大专业市场。

在服务“三农”方面,该行在各乡镇积极推进“信用村”建设,在黄楼镇花卉产业基地推行“花卉贷款”,在弥河镇二手装载机市场推行专业大户贷款,深受客户信赖,切实改善涉农资金不足的现状,为推动农业产业化、规模化经营提供资金支持。

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