为老人送票误上火车 孩子独留站台 高铁工作人员暖心帮助获市民点赞

晚报热线3184500讯(记者商萍萍)市民谷女士昨日拨打本报热线电话,反映了春运期间一件令人感动的事情。原来,谷女士的母亲乘坐高铁时忘带车票,谷女士上车送票却没能及时下车,十几岁的女儿被独自留在了站台上。谷女士一家在列车工作人员的帮助下摆脱了困境,她希望借助本报表达谢意。

采访中谷女士告诉记者,2月13日她和女儿送75岁的母亲从淄博坐高铁回烟台老家。由于担心不识字的老人找不到座位,二人便买了站台票并将老人送上了车。“本来我和女儿已下车,发现车票没有给母亲,我就返回火车上送票,谁知还没来得及下车,车门就关闭了。”谷女士说,当时火车开动,身无分文的女儿被独自留在了站台上,看着急哭了的女儿,自己也是心急如焚。

得知情况后,列车员帮助谷女士联系了列车长宗可宾。“我把情况如实向列车长说明,他就给淄博火车站工作人员打了电话,要求帮忙照顾我女儿,还让我安慰母亲,让她老人家别着急。”记者了解到,列车到青州站后,列车长与青州站的工作人员交涉,安排谷女士顺利返回淄博,前后不过两小时。

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