通过“连心桥”倾听民意发现不足潍坊市规划局、青州市政府相关负责人分别接听12345热线

来源:潍坊晚报 2017-09-22 09:23 https://www.yybnet.net/

潍坊市规划局党委书记、局长孙守勤在接听热线。青州市委副书记、市长鞠立强在接听热线。9月20日、21日上午,潍坊市规划局党委书记、局长孙守勤和青州市委副书记、市长鞠立强及其10个部门的主要负责人分别来到潍坊市政务服务热线受理中心接听12345热线。两个小时内,孙守勤接听了7个热线电话,涉及到小区规划、建筑物采光等问题；鞠立强接听了22个热线电话,主要涉及房产、违法建筑、水电暖基础保障、道路、交通等问题,鞠立强现场进行详细记录并承诺限期办理。

潍坊市规划局

多位市民反映小区规划建设不合理

9月20日,市规划局党委书记、局长孙守勤来到市政服务热线中心接听市民来电。上午9时,热线接听刚开始,就有一家施工企业的工作人员打来电话,反映2013年白浪河沿岸失火相关问题。这名市民称他们将材料递交给相关部门后,问题一直未处理。

孙守勤在电话中告诉市民,针对此问题,前期已经出具过书面答复。市民表示,书面答复无市规划局的公章、无落款日期等。孙守勤利用近20分钟的时间,详细向市民解释了当时问题的处理过程,并告知市民所反映的问题是由市三河办负责,虽然不属于市规划局的职责,但市民若是将书面材料递交给市规划局,他们也会将材料及时转交给潍坊市文化旅游建设投资有限公司处理。

挂断电话前,市民询问如果后期有什么问题需要咨询时,能否再联系孙守勤,孙守勤表示可以。

孙守勤当天共接听了7个市民来电,不少是涉及小区规划建设不合理以及新建楼房影响采光的问题。其中,多位潍城区奥文国际城小区的业主打来电话,反映小区售楼处原规划是5层,现要加高至28楼,间距不符合要求,居民采光会受到影响。针对这一情况,孙守勤表示,前段时间已有市民反映过,他们也进行过了解,根据前期调查的情况,开发商审批时的楼层是28层而非5层。对于市民称当时购房时开发商表示是5层楼,孙守勤在线告知市民此问题牵扯到开发商不诚信的问题,建议市民通过法律途径维权。对于间距挡光等问题,孙守勤也一一作了解答,并承诺会安排人员继续进行核实,并给出回复。

对于市民反映的潍城区华景新城小区对面加油站是否符合规划,高新区心悦蓝湾小区前面另一新建小区影响其采光,高新区九龙华府4号楼未按照规划设计建设、越过了规划红线等问题,孙守勤分别进行了解答。

对于前期已有过调查了解的问题,孙守勤将调查结果明明白白地告知了市民,其中,高新区九龙华府4号楼经过调查,规划手续符合国家规定,未越过规划红线,只是退绿线距离不足。

热线接听结束后,对于需要现场进一步实测调查的,孙守勤表示,会立马安排人员到实地进行了解,给市民一个满意的答复。

青州市政府

两个小时接听22个电话,分类整理研究解决

9月21日上午,青州市委副书记、市长鞠立强来到潍坊市政服务热线中心接听12345市民热线,受理青州市人民政府行政职权范围内的政务信息咨询、非紧急类求助、公共管理、公共服务、城市建设、消费维权等各类投诉、意见和建议。

当天上午,青州市信访局、民政局、住建局、商务局、卫计局、环保局、市场监督管理局、行政执法局、政府办、热线办10个部门的主要负责人也亲临现场,更好地在线为市民解答问题和尽快办理群众诉求。

在2个小时的接听时间里,鞠立强共接听22个热线电话,问题主要涉及房产、违法建筑、水电暖基础保障、道路、交通等问题。对市民反映的问题,鞠立强分别予以详细记录,并承诺安排相关部门予以调查处理。“青州市区的红绿灯放行、等待时间设置不合理,例如车辆少的时候等待时间与高峰期等待时间一致,希望设计更加人性化。”对于市民的建议,鞠立强表示肯定,他表示将安排交警部门研究调查,予以合理解决。

接听结束后,鞠立强接受了本报记者的采访。他说,12345政务服务热线是政府与人民群众之间沟通的一座“连心桥”,在热线中心直接接听市民来电,使他们更好地倾听民生民意,发现工作中的问题和不足,进一步密切与群众的联系。

同时,他也体会到热线中心工作人员的辛苦,每天都要接听来自全市众多群众来电,这不仅需要耐心解答,有时候还要受责备,他们兢兢业业工作,是当之无愧的政府服务群众的代言人。“下一步,我们将更加积极支持热线中心工作,密切与群众的联系,更好地倾听民声、凝聚民智、服务民生。”鞠立强说。

针对市民提出的问题,鞠立强表示,青州市委、市政府将认真做好当天来电的后续工作,进行分类整理,从中分析共性问题,结合上级的方针政策,研究制定改进方案；对个别问题,将会认真研究,寻求最佳解决方案,对政策不明确、短期无法解决的、存在一定困难的事项,将制定工作方案,逐步解决,全力为群众排忧解难。

群众的事无小事,青州市将完善常态化服务群众机制。“今天时间有限,若市民还有疑问,欢迎大家拨打12345热线反映,我们将及时办理。”鞠立强说。

青州市在关注民本民生方面做了大量工作,鞠立强在接受采访时还特别提到将从三大方面着手,满足人民群众的物质和文化生活需求。

一方面,将加快高铁青州北站路网等道路建设。以高铁青州北站为中心,规划建设“三纵五横”5条道路,完善区域路网,完成投资建设8.9亿元的S102济青线青州绕城段改线工程,形成青州新南环,规划建设西南山区旅游道路,解决山区群众出行难问题。

同时,青州市规划建设大马山通航机场,年内将完成机场跑道建设,大力发展通用航空产业,同时,积极引进无人机制造、智能航空等项目,拉长延伸民用航空产业链条。

此外,青州市将加快建设投资6.5亿余元的市民活动中心和新档案馆,启动投资10亿元的新博物馆和博物馆群建设,满足群众精神文化需求,全面推进14.88平方公里的科教创新园区建设,尽快开工建设文化旅游项目,加快桃花源里养老养生、御嘉苑等项目和园区道路建设进度,加快招商引资力度,建设“共享、共生、共融”的生态新区。A04-A05版文/图本报记者韩镇窦圆娜陈静静

潍坊市住建局、诸城市人民政府负责人接听12345热线群众来电公告

为深入推进干部作风转变,切实提高为民服务效率,中共潍坊市委、潍坊市人民政府确定每周三、四为领导干部接听热线日。现将2017年9月27日、28日领导干部接听群众来电有关事项公告如下:

一、9月27日

(一)接电单位

潍坊市住房和城乡建设局主要负责人:李广东

职务:潍坊市住房和城乡建设局党委书记、局长

(二)接电时间

9月27日(星期三)上午9:00-11:00

(三)受理事项

潍坊市住房和城乡建设局行政职权范围内的各类诉求:

1.住房和城乡建设管理法律法规及政策咨询；

2.城市建设、住房保障、城镇化建设、房地产市场监督管理、建筑市场监督管理、建筑工程质量安全监管、建筑节能与新型墙材革新、建设科技教育、国有土地上房屋征收、物业管理、农民工工资清欠的意见、建议、投诉等。