理赔“零接触” 太平人寿线上理赔3小时到账

近日，太平人寿通过线上“秒赔”系统，为潍坊客户李女士办理了一单理赔业务，仅3小时，6万余元理赔款便全部到账，为她在这个特殊时期与疾病的赛跑中，刷了一个人生“加油包”。

2013年，潍坊高密的李女士为自己购置了6万保额的太平福利健康终身寿险（分红型）、太平附加福利健康提前给付重大疾病保险（以上产品均已停售）。今年3月初，她在体检中被发现甲状腺有异常肿物，到医院进一步检查后，被确诊为甲状腺癌。确诊后，李女士立即住院接受治疗，手术很成功。

疫情期间，家庭收入本就受到影响，治疗的花销又给李女士增添了不小的压力。3月28日拿到住院病历后，李女士就想申请理赔，但因为疫情防控，无法到公司柜面办理。了解到情况后，太平人寿高密支公司工作人员迅速行动，在防疫志愿者的帮助下，拿到了李女士的住院材料，当天便帮助李女士发起了线上理赔申请。让李女士惊讶的是，“上网看一部电影的时间，理赔款就到账了，手续简单，赔付超快！”

疫情能阻隔空间，却不能隔断太平人寿的服务。太平人寿持续优化线上服务流程，积极为客户提供在线投保、在线保全、在线理赔等线上服务，在疫情期间实现了让客户足不出户地办理保险业务，确保特殊时期客户获得的服务不打折扣。

（通讯员 姜娜 王丽娜）

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