把握市场新形势 精准做好营销服务

◎刘继斌

一年之计在于春。时下,农业银行“春天行动”正在如火如茶地开展。与春节长假前相比,节后市场和客户资金运行呈现不同的特点和规律。对此,基层行应把握市场新形势,适时调整目标客户范围、营销工作重心和业务拓展领域,精准施策,力推业务首季“开门红”。

明确目标。经过春节前薪酬集中分配、农民工工资兑现、各种补贴发放和资金结算高峰,节后市场资金流量迅速下降,客户待存资金大多小而分散,增存难度较大。在这种环境下,基层行要借助元旦、春节期间预约和大额资金流向监测结果,制定存量资金维稳方案和增量资金拓展目标,运用金穗银利多、大额存单、农银时时付等高收益产品,密切跟进到账、到期和到店资金,加大对企业红利、工程结算、拆迁补偿等重点受益客群的营销服务,提高增存稳存的针对性。

精准对接。国绕春节后网点业务量下降态势,基层行要在保证营业网点厅堂服务品质基础上,调整优化对外服务窗口,腾出更多人员、时间和精力走向市场、面对客户,扩大外拓营销的覆盖面和精准度。组建集中办卡、普惠金融、财富管理等专业服务团队,深入专业市场、居民小区、热销楼盘、农村乡镇和企事业单位,开展现场营销、产品推介活动,精准对接需求,切实提高重点客群的产品渗透率。

固优补短。随着“春天行动”的深入开展,基层行前期已取得一定业绩,但也或多或少存在着弱项指标。为全面完成目标任务,基层行要紧扣节后金融需求,抢抓院校开学、企业复工、项目启动、春耕备耕等有利时机,既要持续推动优势业务拓户扩面增量,又要把营销重心放在弱项指标转化上,通过挂钩督导、落后网点问责、增加“短腿”指标激励标准等措施,压紧压实班子成员、管理部门、专业团队责任,让弱项指标提速快跑、后来居上。

(作者系中国农业银行潍坊分行个人金融部)

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