一个小“港湾” 温暖一座城

在“劳动者港湾”,建行潍坊分行营业部工作人员为老人热情服务。

□潍坊日报社全媒体记者陈静静文/图

2018年8月,一个蓝色小屋的暖心标识出现在中国建设银行潍坊分行营业部门口,这是建行倾力打造的惠民公益品牌——“劳动者港湾”,如今已落户潍坊每一个建行网点。三年多来,“劳动者港湾”的内涵不断丰富,把对劳动者的尊重落到了实处,让建行营业厅精心打造的一角成了劳动者们的“暖心角”,持续温暖着这座城。

72个“港湾”便民惠民

3月1日,走进建行潍坊分行营业部,营业大厅的西北角便是便民惠民的“劳动者港湾”。饮水机、咖啡机、微波炉、复印机、雨伞、婴儿车、眼镜清洗机、口罩、常备药品……近30种便民用品整齐有序地摆放在橱柜里,不仅如此,这里还有免费WIFI、盲文业务指南,完备的设置已经覆盖全市72个建行网点。

除了齐全的便民设施,还配备了AED等急救设备。为此,建行潍坊分行还对相关工作人员进行了AED使用方法的专项培训,让这些急救设备在关键时刻能发挥真正作用。

“我每天将近10个小时跑在路上,喝水难,经常找不到厕所,建行的‘劳动者港湾’向我们免费开放,感觉挺暖心的。”今年30岁的外卖员李海洋说。

“我们的‘劳动者港湾’在营业时间全时段免费向大家开放,像附近的环卫工人等户外劳动的工作人员经常过来歇歇脚、热热饭,夏天来这避避暑。”建行潍坊分行营业部的工作人员介绍说。

贵有恒,恒则必成。三年多来,全市72个建行营业网点在硬件设施上不断完善“劳动者港湾”功能配套,着力满足户外工作者们的实际需求,让设施不空转；在软服务上围绕户外工作者们需求创新完善服务细节、服务内容,让服务不流于形式。

服务内涵不断丰富

不同度数的老花镜、轮椅、拐杖、血压仪、智能放大镜……在“劳动者港湾”提供的便民用品里,这些老年人常用的工具也一应俱全,“夕阳红驿站”也陆续落户建行网点,为年长者提供暖心服务,“劳动者港湾”的内涵进一步丰富。

除此之外,建设银行还加速服务设施适老化改造。例如在建行潍坊分行营业部,沙发加装了扶手,服务台加装了拐杖夹,卫生间的台阶通道也正在改造为无障碍通道,专设了蹲式马桶并加装报警铃……一个个设施改造细节透露出对老年人的关怀。

同时,软件设施也进行了升级。建设银行推出手机APP和智慧柜员机适老模式,不仅字体自动变大,而且服务菜单也简单易操作。软硬件同步改造,不仅帮助老年人跨越“数字鸿沟”,更好融入智能时代,也让他们更了解金融行业、金融产品,进一步感受到银行服务的温度。

“就在上个月,我们还设立了36处出租车驾驶员驿站,为奔波在路上的出租车驾驶员提供暖心服务。”建行潍坊分行营业部的工作人员介绍说。

随着内涵的不断丰富,全市建行“劳动者港湾”的服务功能更加完善,“劳动者港湾+”的服务新生态悄然成型,为潍坊市百姓提供有温度的暖心服务,将真诚和爱心传递给全社会。

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