居民用上一码通 网格员“有求必应”

本报讯(潍坊日报社全媒体记者王聪聪通讯员牛晓飞)“以前,办理居民医保得在社区与银行间来回跑几趟,现在通过街道‘有求必应’一码通,就可帮父母预约代办业务,网格员立即上门代办,还会把办好的材料送上门,真是太贴心了!”3月1日,经济区张氏街道仁和盛庭小区居民李海说。

为了进一步提高社区工作效能,张氏街道以180户左右为单位,将70余个城市小区划分为169个网格,每个网格选配1名网格员、1名物业工作人员或业委会成员,构成小区网格治理的中坚力量。

今年以来,张氏街道各社区依托“有求必应”一码通、“综合服务全科窗口”等方式,让网格员真正能抽出时间、下沉小区,通过实施网格员巡查、发现问题、梳理问题、任务分配、研判处置“五步流程法”,全方位解决居民遇到的热点难点问题。截至目前,各社区已完成网格走访5.6万余人次,处理各类事务920余件,面对面解决群众实际困难1900余个,办结率达90%以上。

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