阳光融和医院大力实施“医患再贴近”工程

本报讯(潍坊日报社全媒体记者付凯)记者从日前举行的阳光融和医院“医患再贴近”工程新闻发布会上获悉:为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想,以实际行动践行“以病人为中心”的医院核心文化,阳光融和医院引领医患关系改革新风尚,通过实施“医患再贴近”工程,大大提升了患者满意度,受到患者广泛认可。

2021年,阳光融和医院按照“内抓管理、中管人才、外树形象、赋能主业”的年度战略部署,团结一心、聚力实干,提升工作标准,创新思路方法,医院效率、质量、效益各项指标全面向好,展现出高质量、可持续发展的新气象。医院先后荣获全国文明单位、全国金融系统“五一劳动奖状”、中国现代医院管理典型案例、中国医院公益之星等荣誉。

据悉,“医患再贴近”工程是阳光融和医院在领导班子监督电话对全社会公开基础上,推行全体医护人员对患者、家属公开电话、微信等联系方式,积极构建医疗服务和医患沟通的平台和桥梁。医护人员联系方式在门诊、病房等多渠道公开、公示,在工作中主动出示、主动告知,通过密切沟通,大大提升了患者满意度,受到患者广泛认可。

发布会上,阳光融和医院院长王明晓向记者介绍,“医患再贴近”工程是医院继启动“百名京医援潍坊”工程等多项服务举措后,再次审时度势、创新管理,举全院力量开展的又一项惠民便民工程,也是今年首推的第一项重大服务工程,是着眼于现代化医院管理模式,向患者提供更加亲情化、便捷化、互动式医疗服务的重要手段。

截至目前,全院临床、医技、门诊1553名医护人员自愿参与此项工程,参与率达100%。

王明晓表示,2022年是医院“二五”战略规划实施的关键一年,全院干部职工将继续按照市委、市政府的统一部署,在市区各级部门的正确领导和大力支持下,凝心聚力,拼搏实干,立足百姓健康需求,创新服务举措,提升服务品质,为患者提供更加优质、便捷、高效的诊疗服务,切实提升患者满意度,为全市卫生健康工作贡献“融和”力量。

医护人员与患者的交流是一个教学相长的过程,在这一过程中,患者收获了科学的用药指导,医护人员也得到了很好的理论与实践结合的机会,在深入交流互信的基础上建立新型医患关系,让患者切实得到实惠。

近日,山东省公布了2021年度群众满意度调查结果,在群众看病就医满意度排名中,潍坊市以94.36分位列全省第一。喜人成绩的背后,是阳光融和医院等各级医疗机构在提升医疗服务、推动医患关系改善方面所作出的不懈努力。今年以来,市卫健委以开展“我为群众办实事”实践活动为契机,围绕群众反映强烈的就医“烦心事”,以服务“小切口”推动民生“大改善”。阳光融和医院积极响应活动号召,组织开展了多项改革提升工程,让就诊患者切实得到实惠,在全市医疗服务质量调查中排名前列。

据了解,去年以来,一系列民生实事在阳光融和医院相继落地:停车场改造升级,新开辟停车位三百余个,实行门诊、住院患者停车全免费政策；继续开展“万名村医能力提升”计划,持续送医上门,打通提升基层医疗水平和服务患者的“最后一公里”；建设一站式服务中心,患者一站式解决挂号、住院、核酸采集、出院结算、病历复印等需求；实行无假日医院和百名京医援潍坊等一系列惠民工程,切实提升了医疗服务质量和广大患者的获得感,有效解决了人民群众就医的“急难愁盼”。

为了让群众看病更方便、更省心,潍坊市全链条优化诊疗流程、全系统提升服务质量,极大方便了群众看病就医,老百姓享受到了实实在在的改革“红利”。2022年伊始,阳光融和医院在前期改革的基础上,再次创新服务举措,实施“医患再贴近”工程,随时为患者提供医疗服务,体现了以病人为中心的医疗服务理念,也展现出刀刃向内、自我革命的改革创新精神,为医疗机构和窗口单位改进服务、方便群众提供了有益借鉴。

下一步,阳光融和医院将继续以实际行动,展现医疗工作者的新风貌,引领医患关系改革的新风尚,为护佑人民群众的健康作出更大贡献。

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