打造群众满意的线上法律服务平台

市民安女士向孟兰兰律师咨询相关问题。

□潍坊日报社全媒体记者陈怀禹宋树云文/图

为满足群众多元化的法律需求,提供一站式法律服务,潍坊市司法局、潍坊市律师协会合作开发了“潍律通—律师来了”微信小程序,市民足不出户即可浏览全市律师及律所公开、透明、全面的信息,享受“家庭律师”的服务。记者了解到,截至目前,“潍律通—律师来了”服务平台用户总数7030个,注册律所183家,注册律师1812人。群众咨询问题2893个,律师解答数量13347个,平台被越来越多的群众认可,成为潍坊市律师行业为群众办实事的重要窗口。

市民足不出户就能找到合适的律师

12月28日下午,市民安女士来到山东康桥(潍坊)律师事务所,与孟兰兰律师商讨二审准备情况。与之前相比,安女士心情好了许多,因为她终于找到了合适的律师为其维权。2020年7月,安女士从某公司离职后,公司拖欠她的工资等费用5万余元,因一直没有签署劳动合同,导致自己申请劳动仲裁不被支持请求,一审也被驳回诉讼请求。

由于生活拮据,没有足够的钱聘请律师,而咨询律师也需要花费。安女士担心到处咨询,花了钱还不一定能找到合适的律师。今年11月,安女士无意中听朋友介绍,有一款“潍律通—律师来了”微信小程序,市民足不出户即可浏览全市律师、律所信息,内容公开、透明、全面。

于是,安女士抱着试试看的心态,登录该程序并提交了自己的问题。刚发布几分钟时间,便有几名律师相继为其解答,其中孟兰兰律师解答最为详细,并具体指导她如何进一步采取法律措施,让她看到了希望。安女士立即通过平台一对一沟通功能,详细与律师进行了沟通,而律师也考虑到对方的实际情况,为其申请了法律援助。在成功起诉该企业后,企业负责人正积极与安女士沟通。

“我不是为找不到律师发愁,而是为找不到合适的专业律师而发愁,不知道所找的律师擅长何种领域。”安女士说,当她打开“潍律通—律师来了”小程序,众多专业律师信息映入眼帘,各类信息简洁明了,还提供免费法律咨询,这让她欣喜不已。安女士只是使用该平台的众多群众之一。作为潍坊市司法局、潍坊市律师协会推进公共法律服务均等化、满足群众法律需求多元化而开发的平台,“潍律通—律师来了”是山东省内首个线上法律服务平台。

成为潍坊市律师行业为群众办实事的重要窗口

“该平台不光服务市民,还服务了律师。目前,我已经通过潍律通平台为九名咨询群众提供了线下服务。”孟兰兰说,他们利用早晚及休息时间,主动浏览市民提出的问题,积极回答问题,相当于进行了一次次普法。借助平台打破了律师和当事人信息不对称、互不信任,以及传统行业领域中年轻律师案源少、生存艰难的问题。

“在传统的律师服务中,用户很难享受上门服务,而是需要排队等候,这不仅浪费了大量的时间,对于事情的进展也非常不利。“潍律通—律师来了”小程序可以为用户提供线上即时回复和预约服务,破解需要等待的问题,以线上线下相结合的方式,更好地解决法律问题。”潍坊市律师协会相关负责人说,他们组织律师在后台服务,随时解答当事人提出的法律咨询,根据律师的在线活跃度,即时排名,增加参与律师的曝光度。如果是线下的律师服务,很难做到有成千上百人同时进行咨询,而律师小程序可以做到,在增加访问量的同时,为更多的用户提供律师服务。

据介绍,该平台着眼于打造律师服务群众的公益民生平台,让律师服务在身边,市民足不出户,通过手机微信小程序就能得到专属、精准的专业法律帮助,仿佛多了一个“家庭律师”。让委托人更方便地了解如何委托律师、如何判断真假律师、如何选择律师等,成为潍坊市律师行业为群众办实事的重要窗口。

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