守护“流浪者” 为他们照亮回家路 鞠明远从事流浪乞讨人员救助工作18年,用爱心和耐心帮扶受助人员

他是恶劣天气的逆行者,越是遇到严寒、暴雨等恶劣天气,越要走上街头搜救；他服务流浪老人不嫌脏、不嫌累,为他们洗澡、理发；他为生病住院的流浪人员端水送药,为病逝找不到家人的流浪老人整理遗容、办理身后事……他就是鞠明远,扎根在潍坊市基本民生保障服务中心救助一线,一干就是18年。12月19日,记者采访了今年41岁的中级社工师鞠明远,了解他救助流浪人员的点点滴滴。

□文/图潍坊日报社全媒体记者常方方

极端天气更要上街搜救,帮助流浪人员

12月19日上午,在潍坊市基本民生保障服务中心,鞠明远正照顾一名接受救助一个多月的男子。该男子脾气异常暴躁,动不动就想摔东西。鞠明远像哄孩子一样耐心地哄着他,多次尝试后成功找到了该男子感兴趣的话题,转移了注意力,稳定下情绪。

鞠明远从部队退役后,2003年来到原潍坊市救助管理站工作,一直坚守在救助一线。越是天气恶劣的时候,他越是要出门,因为这时是流浪乞讨人员最需要他们的时候。冬季,强降温、大风、雨雪天气中,大多数人在家享受温暖,却正是鞠明远和同事们最忙碌的时候。他们走上街头,搜寻偏僻的角落,钻进漆黑的桥洞,寻找流浪乞讨人员,劝导其接受救助。根据自愿受助原则,愿意受助的,便将他们接回救助站安置；不愿接受救助的,则给他们送上大衣、帽子、方便面等物资,防止他们挨饿受冻。

而在日常工作中,鞠明远和同事们的善意并不总是能换来真诚的感谢,个别流浪人员或因不愿接受救助或因精神疾病等问题,见到救助人员会破口大骂,甚至打人。“有一年夏天突降大暴雨,我们在城区白浪河桥下遇到一名流浪的中年男子,本想上前询问是否接受救助,却被他追着打,一直追到马路上。”鞠明远无奈地说。

不嫌脏不嫌累,从不会理发到手艺娴熟

有些接受救助的流浪人员是有轻微精神问题的老人,他们长期流浪在外,脏得不成样子。鞠明远回忆道,有一年冬天,他们救助了一位60多岁的王姓老人。这位老人头发已到肩膀,乱糟糟打着结,浑身散发着一股臭味。带回救助站后,鞠明远和同事第一件事情就是给老人洗澡。

“由于常年不换洗,老人的衣服一层一层粘在了一起,无法一件件脱下,只能用剪刀将衣服剪开。”鞠明远说,也有一些流浪老人因为怕水不愿洗澡,洗澡时乱甩水。他和同事们要像哄小孩一样哄着,等帮老人洗完澡,往往他们全身上下也湿透了。

除了洗澡,还要帮被救助人员理发。在从事救助工作前,鞠明远从来没有接触过理发,但现在已非常娴熟,手艺不输专业理发师。

有的受助老人虽然想不起来家住哪里,但与人交流并不存在太大问题。暂时未找到家人的流浪乞讨人员可以在救助站住三个月。三个月下来,他们往往会对工作人员产生依赖感。“有一次帮一位大娘找到了家人,她走的时候拉着我的手哭。将她送到家后,老人又找到我们的车,要跟我们回救助站,说舍不得我。我当时心里也挺难受的,但更多的是为她找到家人而感到高兴。”鞠明远说。

为去世的流浪老人办理后事

在救助工作中,发现患病的流浪乞讨人员,鞠明远都会及时送他们到医院治疗,并抽空去医院探望,端水送药。病中的流浪老人非常无助,尤其渴望家人的陪伴,可是他们中有不少已经与家人失联多年,见到鞠明远就像见到了亲人,对他非常依赖。

让鞠明远最难受的就是,一些流浪乞讨人员在生命的最后一刻都没能找到家人。而为他们办理身后事的责任,就落在了鞠明远和同事李斌身上。

鞠明远救助过一位吉林的老人。老人在救助站住了两个多月,与鞠明远熟悉后,总喜欢喊他“干儿子”。沟通过程中,鞠明远获知了老人的一些零散信息,多方联系吉林的救助站帮助核实身份信息。后来,老人病重,鞠明远问他有什么愿望时,老人说想在去世前回到自己的故乡。令人惋惜的是,老人因重病去世,不久却联系到了他在天津的儿子。鞠明远与老人的儿子,一起给老人办理了后事。

每次为未找到家人的去世流浪人员办理后事,鞠明远都免不了伤心难过。整理仪容、火化、存放骨灰……工作18年来,他已为多名流浪老人送终。

用十二分的努力帮流浪人员寻亲

为流浪人员寻亲是救助工作的重点,也是难点,鞠明远深知其中艰辛,他不但从未放弃,更是拿出十二分的努力去帮助他们。

鞠明远和同事曾救助过一名60岁的男性流浪人员。该男子疑似患有智力障碍,无法提供个人及家人的有效信息,后来将他送到潍坊市第三人民医院接受治疗。受疫情影响,医院实行封闭管理,鞠明远无法到医院探望、提供心理支持,但仍没有放弃帮他寻找家人的努力。鞠明远积极协调医院工作人员,定期用微信视频聊天的方式与受助人员沟通,不断挖掘受助人员提及的疑似地名、姓名等零星信息,并向央视《等着我》栏目、今日头条寻亲工作组等发出寻亲协查请求。

功夫不负有心人。他收到了央视《等着我》栏目的反馈信息,成功查到了该男子的户籍信息。鞠明远和该男子远在四川的侄女取得联系,并通过发送视频等方式确认身份。

该男子的侄女告诉工作人员,她叔叔于2008年从家中走失,家人苦苦寻找十几年未果。她的奶奶已经80多岁,一直挂念走失的小儿子,爷爷在临终前都念着小儿子的乳名,没能合上眼。后来,该男子的亲人从四川赶来认亲,在他们相见抱头痛哭的那一瞬间,鞠明远也禁不住转身流泪。

帮助流浪乞讨人员寻找亲人的道路虽然困难重重,但鞠明远永不言弃,默默坚守在工作岗位上,守护着流浪乞讨人员回家的路。

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