助力审批争速提效

潍城区政务服务大厅一角。潍坊日报社全媒体记者刘晓杰摄

本报讯(潍坊日报社全媒体记者刘晓杰通讯员张楠)“我已经两年多没来办理投资建设业务了,没想到变化这么大,现在不止材料少、流程少、服务好,竟然还可以分阶段办理,极大地缩短了我们从拿地到开工的时间。”潍坊东孚置业有限公司翰林院项目报建经理周世玲在潍城区行政审批服务局“项目管家”的帮助下,拿到了潍城区核发的第一张《建筑工程开工意见书》,冬季施工难题迎刃而解。

今年以来,潍城区以深化“放管服”改革为抓手,针对工程建设项目审批存在的效率低、环节多、时间长等企业反映强烈的难点问题,加快制度创新、推进流程再造,在帮办代办基础上,大力开展“项目管家”服务模式,为项目建设提供全过程、全方位、全生命周期的精准服务,全力推动审批提速、服务提效、满意度提升。

“项目管家”服务模式即“1名项目管家+1名企业联系人+N个职能部门联系人”的“1+1+N”“项目管家”服务模式,主要是由企业确定1名熟悉情况的人员作为项目专职联系人,负责整个项目全部手续办理,及时向“项目管家”反馈工作推进中的问题,推动问题有效化解。通过企业联系人提需求、“项目管家”统筹协调、各部门联系人分工合作的模式,最大程度精简企业手续办理环节,节省审批时间,提高审批效率。

为彻底解决企业不知道如何办、需要办哪些、需要准备哪些材料等问题,“项目管家”提供从公司设立到落地开工“一对一”全程帮办服务,只要项目有需求,“项目管家”就要有回应、一办到底,最大限度拓宽服务半径；针对企业不同需求,采取主动服务、延时预约、告知承诺、“云审批”等服务方式,积极对接、靠前服务,确保“项目有需求、管家有回应”,先后为金科智慧科技城等8个项目开展上门服务20余次,现场解决问题100余项。

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