奎文区优化营商环境线上办电率达到100%

本报讯(通讯员郭晓杰)为持续提升办电服务效率,发挥“网上国网”APP、微信公众号等线上渠道优势,奎文供电中心采取多种手段加大宣传力度、提升优质服务,线上办电率达到100%。

主动出击,宣传线上办电渠道。积极鼓励员工参与“网上国网”APP等线上渠道推广活动,引导广大员工变身为推销员,深入大街小巷一户一户推广。积极引导,普及线上办电流程。营业厅设置“线上业务专员”,在受理客户申请时,主动引导客户,一步一步演示,手把手进行指导,教会客户线上办理业务,同时做好营业厅综合柜员的业务技能培训和服务风险防范工作。

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