访出“温度” 干出“速度”

□潍坊日报社全媒体记者

王聪聪

为有效解决辖区居民的急难愁盼问题,切实提升群众满意度,从10月24日起,高新区新昌经济发展区组织开展“大走访、大宣传、大整改”专项行动,通过入户走访方式,广泛收集社情民意,在与群众拉家常、问冷暖中,加速解决居民诉求,以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。

“真希望我们小区内能有个健身广场,茶余饭后可以去健身器材上锻炼锻炼,强身健体。”10月26日,家住高新区新昌经济发展区健康八号小区32号楼的王先生反映小区附近缺乏健身广场,没法满足日常活动需求。发展区工作人员在大走访中了解到这一情况后,立即联系高新区教育局,提供了小区内空地情况和现场照片,并于一周之内安排专人对现场进行研究考察,并确定建设场地。11月初,健康八号小区内的健身广场正式开建,新建设的健身广场配备单杠、漫步机等7件健身器材。

为了把类似的群众急难愁盼问题掌握起来,发展区明确时间节点,强化领导带头,全员“上阵”分工包靠,逐小区、逐楼、逐户进行走访。面对走访时住户不在家的问题,发展区工作人员利用傍晚、周末休息时间,加大入户频次、频率,确保每户必到、每人必联,实现上门走访“全覆盖”。

在走访入户过程中,宣传小组还会发放《致高新区居民朋友的一封信》,对居民提出的意见建议,能够当场解决答复的现场解决,对于需要协调解决的,由随访人员整理上报,各责任单位及时制定整改措施,并于2日内回复办理情况。

11月1日,家住寨子社区的康大爷反映,社区的医务室只有周一到周五才上班,他们有时候想周六、周天去看病却吃了“闭门羹”。发展区得知这一情况后,与社区卫生服务中心协商,在周六、周天也安排上了值班人员,为居民提供医疗服务。同时,针对居民专项检查、免费体检的需求,寨子社区先后联系了第五人民医院、眼科医院等专科医院,为居民免费提供体检服务,真正做到了送医上门,让老百姓足不出户就可享受高质量的医疗服务。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。下一步,新昌经济发展区将进一步细化梳理走访中群众反馈的问题,以“马上就办、真抓实干”的精神,第一时间解决好群众切身利益问题,群众反映的可以现场解决的问题,立即“现场办”；群众未反映但走访发现的问题,必须“主动办”；群众反映的难点问题,汇总“上报办”,全力提高群众满意度、幸福感。

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