小举措 大温暖

□潍坊日报社全媒体记者

付凯通讯员耿亮文/图

11月1日上午11点,4辆崭新的“观光车”依次开进潍坊市益都中心医院新院区,开始了它们为民服务的使命。

“太方便了!坐上这个车就能直达门诊楼,省心又省力。”一位腿上打着石膏的患者告诉记者,他和家人来医院看病,车停在了医院外面的临时停车场,因为忘记带双拐,一家人犯了难。正在维持秩序的安保人员告诉他,现在医院向患者免费提供摆渡车,用于往返停车场和院内门诊楼,于是这位患者便和家人一同坐上了摆渡车前往医院。

据益都中心医院工作人员介绍,医院新院区已经顺利搬迁运行3个多月了,目前医院内部停车场可停放1000多辆车。但由于就诊患者车辆较多,院区空间有限,于是医院又在院外西侧租建了一个能停1500辆车的大型临时停车场。这个停车场距离医院大约有两三百米的距离,虽然不远,但对于拎着大包小包或者行动不便的出入院患者来说,这几百米的距离确实有些难走。

为切实提高医疗服务质量,优化患者服务流程,方便患者就医,益都中心医院想患者之所想,急患者之所急,早在新院区运行之初就配备了摆渡车,免费接送就医患者往返。

摆渡车的使用给广大就医患者带来了便利,得到了大家的一致好评。但随着天气转凉,刮风、下雨对于乘车的人员会不舒适,为此医院为民服务再升级,投资20余万元,购买了4辆崭新的可以安装御寒设施的摆渡车,加入到接送患者队伍中,为即将到来的寒冷天气做好御寒准备,大家都亲切地称它们为“暖心车”。

由患者排队等,到医院上前接,像春风化雨,让求医治病的老百姓享受到了更优质的服务。在这里,患者身份悄然发生了变化,不仅是医疗服务的对象,更是医院的“座上客”。漂亮的“观光车”摇身一变成了为民服务的“暖心车”,这是益都中心医院不断改善群众就诊体验,提升患者满意度的新举措。从小处入手延伸医疗服务,一辆小小的摆渡车就能把温暖开到广大患者心里。

◥医院新购置的摆渡车正在接送患者往返于临时停车场和门诊楼。

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