固堤街道开通服务热线为群众纾困解难

本报讯(潍坊日报社全媒体记者王聪聪)“前段时间,在朋友圈里看到街道视频号公布的‘有事您说话’服务热线,社会救助政策、党员关系转接、厕改管护等老百姓关心的事情,都有了电话,现在遇到什么问题都能打电话咨询反映,真是给我们老百姓提供了不少便利,解决了很多困难。”10月28日,寒亭区固堤街道西安村的王大娘对记者说道。

群众事情无小事,点点滴滴暖民心。连日来,固堤街道结合“我为群众办实事”实践活动,开通了“有事您说话”服务热线,将街道11个工作片党总支书记电话及档案转接、民生保障等业务办理电话进行了公开,为群众提供各类政策咨询和问题诉求线上反映服务,广泛听取群众意见建议,搭建起了政府与群众之间的沟通桥梁。截至目前,街道已累计接听群众电话220余次,相关责任人接诉即办,第一时间上门解决,短时间无法解决的问题全部移交街道相关科室,在督查室督导下落实销号管理,累计办理惠民实事130余件,有效提升了群众的幸福感和获得感。

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