“单车书记”17年骑坏10多辆自行车

▲王立娟骑自行车到现场协调解决问题。

□潍坊日报社全媒体记者王聪聪通讯员刘潇文/图

基层工作17载,每天骑行15公里,骑坏自行车10余辆,解决居民事上千件……坊子区凤凰街道双羊社区党委书记王立娟,被社区居民亲切地称为“单车书记”。每天的她,一辆自行车,一袭运动衣,无论寒冬酷暑,无论疫情防控一线还是老旧小区改造现场,她的车轱辘始终转动在大街小巷,只为听民声解民忧,只为一颗不变的为民初心。

“离居民近一点,我就觉得更安心、更充实。”

每天清晨不到7点,王立娟就匆匆走出家门,到社区准备开始一天的工作。刚到办公室不久,就听见叮铃铃的电话声响起,是街道干部向她询问老旧小区“汽改水”的情况。“让老百姓不挨冻,必须保证工程质量。”10月20日,王立娟说完就骑上了自行车,匆匆赶往辖区几个正在进行供暖改造的小区。

双羊社区是凤凰街道老旧小区最多的社区,辖区28个小区中有16个是老旧小区,管理任务重。从今年3月份开始,辖区的12个老旧小区就进行了改造。王立娟每天大部分时间都骑着自行车穿梭在大街小巷,有时到小区转一转,和居民聊一聊；有时“泡”在施工改造现场,当居民和施工方有需求时,第一时间协调解决。

“离居民近一点,我就觉得更安心、更充实。”王立娟说。除了骑着自行车到居民身边听意见,她有空就翻看28个小区微信群,一旦发现有居民反映问题就及时过问,并到现场查看原因、协调解决。

为解决老旧小区无物业管理的问题,王立娟在“无管小区”居民和物业公司之间真是“跑断了腿、磨破了嘴”。在王立娟的努力下,辖区内10个“无管小区”与资质较好的物业公司达成了协议,实行“先试后买”服务模式,实现了“无管小区”基础性物业服务全覆盖。

“再难办的事情,当成自家的事,没有办不成的。”

“再难办的事,也当自家事；再难弄的人,也是家里人；再大的力量,也比不过人心齐。”这是王立娟服务基层17年最大的心得。“再难办的事情,当成自家的事,没有办不成的。”她信心满满地说。

为了处理好居民切身小事,王立娟独创了民事民提、民事民议、民事民决、民事民筹、民事民办、民事民评社区议事“六步工作法”,成功协调解决了小区各类难题,真正做到了“小事不出小区,大事不出社区,矛盾不上交”。

今年9月份的一天,王立娟上班后收到太保宿舍居民的问题反馈,说小区内每个月都需要上门抄水表,每家每户还需要留人在家等待,十分不便。得知问题后,王立娟骑着自行车立即赶往太保宿舍了解情况,并与小区网格员、楼长、小区业主代表等进行协商,进行供水水表远程改造,得到了居民的一致赞同。目前,基金会宿舍、环保局小区、粮食局小区等6个小区已完成了供水水表远程改造。

去年,在进行区实验学校老旧小区改造过程中,通过“六步工作法”,所有的事由社区和居民一起商议决定,该改造工程顺利完成。“现在社区里的大事小事我们都能够参与其中、发表意见,充分发挥了我们居民的自主意识。”居民丁秀香说。

“再忙再累也不怕,只要能把这个‘家’守好。”

党旗飘扬,王立娟带领党员冲在最前方。

“关键时刻,带病咱们也要上阵啊!”王立娟回忆去年社区疫情防控时期的事情说。去年农历大年三十一大早,王立娟接到疫情防控的电话后,急忙将两个孩子安顿好,第一时间赶到社区,带领社区工作人员到辖区28个小区内张贴疫情防控通知。由于天气寒冷,王立娟又连续在外奔波了5个多小时,晚上就得了重感冒。面对辖区内的“无管小区”,王立娟自掏腰包购买了门锁,并想方设法为居民提供蔬菜和日用品。泡一碗方便面成了她赶时间解决吃饭的方式。

平日里,辖区居民楼电路损坏,即使下雨,她也与维修人员一起冒雨维修,站在雨中工作3个多小时,直到小区正常供电；凌晨,辖区居民醉酒摔倒在路边,接到电话的她从睡梦中爬起来,赶到现场送居民安全回家；辖区小区地下室被淹,她与同事们挽起裤腿用水桶向外提水,原本有伤的腰,她也顾不上疼痛,只为了不让居民损失财产；人口普查期间,她晚上加班整理信息,夜深了社区办公室的灯还一直亮着……

居民切身的点滴小事,一件件堆起来就是王立娟社区工作的全部。“让老百姓过上幸福的生活就是我的初心,再忙再累也不怕,只要能把这个‘家’守好。”王立娟坚定地说。

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