大走访 办实事 暖民心

“有什么困难尽管讲,不要有什么顾虑。”连日来,经济区北城街道广泛开展“大走访、大排查、大提升”活动,了解群众生活状况、困难情况及发展需求,解决群众“急难愁盼”问题,不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

□潍坊日报社全媒体记者

刘晓杰文/图

“这个问题存在不是一天两天了,每逢下雨我都觉得担惊受怕……”10月17日走访过程中,苏杭花园小区的纪先生向街道工作人员朱亮亮倒起了苦水。去年以来,家住顶楼的纪先生家开始出现房顶渗水问题,因房屋已过维修保质期,申请维修基金程序又复杂繁琐,渗水问题迟迟没有得到解决。朱亮亮了解到这一情况后,立即与社区和物业公司进行了协商,最终决定动用为民服务专项基金,由社区招标、物业监工,帮助纪先生维修房顶,解决渗水问题。房顶修好后,纪先生激动地说:“当时只是抱着试试看的想法提出了这个问题,没想到真的帮我解决了,真的太感谢你们了!”

用心用情架起与群众的连心桥。走访过程中,街村干部深入村庄农户,带着感情挨家挨户走访,与群众话家常、问冷暖,面对面沟通、心贴心交流,重点以问卷调查的方式,认真倾听群众意见建议,摸实摸清群众困难诉求,同时还对各项惠民服务政策进行了宣传。

工作人员到后集村走访时,村民沈大娘言语间总是支支吾吾,在工作人员杨晓敏的循循善诱下,沈大娘终于吐露了自己的“难言之隐”。原来沈大娘的儿子、儿媳常年在外地打工,孩子一直由沈大娘看管。今年孩子进入青春期,性格发生了很大变化,寡言少语、厌学逃课。沈大娘眼看孩子越来越沉默,自己却不知道怎么办。杨晓敏立即帮她联系了向阳社区的众智社工,对孩子进行心理干预和疏导。首场心理诊断中,社工与孩子的交流很顺畅。沈大娘虽然不懂他们交流的内容,但是看着孩子脸上的笑容和眼里泛起的光,她心情也舒畅了。

“通过大走访,围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题,从细微处入手,倾听群众呼声,解决群众诉求,让我们和群众之间的距离更近了。”街道人大工作室主任徐玉亮表示,下一步,街道将以大走访紧贴民生、以大排查检视自我、以大调研解决问题,认真倾听群众呼声,及时回应群众关切,切实增强老百姓的幸福感和获得感。

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