“潍图公开课”:帮老年人跨越“数字鸿沟”

□潍坊日报社全媒体记者

潘来奎

如何通过网络购物,怎么进行手机支付?很多人驾轻就熟的日常生活技能,对很多老年人来说却是一道道“鸿沟”。党史学习教育开展以来,潍坊市图书馆以“下沉基层我为群众办实事”为引领,在服务工作中不断谋求打破服务机制的围墙,从思想和行动上突破固有的传统服务模式,把公益服务送到群众家门口,以此作为转变工作作风的突破口,“潍图公开课”社区大讲堂就在这样的氛围下应运而生。

“‘潍图公开课’开班前期,我们都同社区居民开展座谈交流,了解到老年群众对高科技设备的应用能力和知识匮乏,而他们又特别渴望学习这方面知识和操作技能。但由于受到家庭、时间、地点、年龄等多方面因素限制和制约,他们很难走出自己生活的‘百米小圈子’来参加馆内举办的各类公益培训。”潍坊市图书馆副馆长王希兆说,这样的需求矛盾为他们的服务提供了一个鲜明的切入点,于是决定将潍坊市图书馆“潍图公开课”公益培训搬到社区里,在群众家门口举办公益培训。按照中老年人的时间规律和作息习惯适时开展相关培训,为社区居民提供宽松的、方便的学习机会和场所。

如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”,以“智慧助老”满足他们学习网络知识和智能手机相关技能知识的渴望?潍坊市图书馆根据居民的年龄、文化程度和需求方向,有针对性地编辑加工了相关课件二百余幅,内容和形式最大限度地以图文并茂、简明易懂的方式进行阐述。同时,编制印刷了随课教材和课堂笔记重点索引,为老人们的培训学习铺平了道路。

“在培训内容上,我们主要围绕着网络知识和智能手机的实际应用展开,课程涵盖网络安全、手机支付、娱乐生活、网络购物、生活服务等方方面面。培训采用理论加实践的方式,对文化水平相对低的老年群众,我们手把手在手机上指导使用。”潍坊市图书馆电子阅览室主任黄凤江说,通过两三个月的培训,学员能够基本掌握智能手机相关应用的下载安装和操作使用方式方法,能够无障碍地使用微信聊天,能够完成简单的生活缴费服务,能够拍摄出漂亮的照片,有的甚至能够自己体验滴滴打车和网络购票。

通过学习培训,老人们纷纷表示“太过瘾了”,真的给他们“解了渴”。“以前看年轻人上网购物,自己不会用手机,也担心被人骗。参加市图书馆的培训课后,我学会了从手机上交电费、电话费,再也不用一趟趟往外跑了。”高新区新邻里社区的韩素荣说。

截至目前,“潍图公开课”社区大讲堂先后在奎文区金都社区、孙家社区、南屯社区和高新区新邻里社区等地连续举办了八期社区公益培训,众多老年人学会了熟练运用智能手机,极大地方便了日常生活。

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