支付方式复杂 操作也麻烦 部分小区充电桩付费方式繁琐且不够人性化,市民盼完善

小区智能充电桩既能为业主提供方便,有效消除安全隐患,还使整个小区环境变得整洁。4月22日,记者在潍坊市多个小区探访发现,这种智能充电站的支付方式有扫码充电、投币充电、刷卡充电等。因为安装充电桩的公司不同,操作步骤也不一样,有的需要注册、有的需要进入小程序并同意授权,这让部分市民尤其是老年人,在充电时遇到很大困扰。

□文/图潍报全媒体记者刘晓梅

扫码充电操作很方便,而且更安全

4月22日,在奎文区虞河生活城小区“树电熊”智能充电站,记者看到有三种支付方式:刷卡、投币、微信或支付宝扫二维码。充电注意事项显示:开启充电前先将电动车充电器插头插入空闲充电插座,再用手机扫描二维码支付,选择相对应的插座支付充电金额后开启充电。此充电桩有充满自停功能,电池充满后会自动断开对应插座的电源。

“我们小区大多数业主都是扫码充电,很方便。”该小区的刘女士说,她非常支持这种充电方式,以前在家给电动车充电既麻烦,也不安全。现在她每天下班回家后,在楼下的充电桩处充电,非常方便。

奎文区怡新苑小区的电动车充电站支持两种支付方式:刷卡或手机支付。充电站处有一排数字,业主将插头插入充电桩后,可触摸屏幕上对应的按键时间开始充电。

奎文区圣荣广场小区北门、盈福广场小区东区的充电桩都是“天天充电”,只支持微信扫码这一种支付方式。充电时扫描所要充电插座上的二维码,进入“天天充电”小程序,同意《用户协议》后根据提示同意授权,绑定手机号后即可点击“扫码充电”按钮进行充电,自主选择充电时间,点击下方“开始充电”按钮即可。

有的充电桩操作繁琐,老人不会用

奎文区盛景嘉园小区智能充电站的支付方式也是扫码和刷卡,但操作起来很麻烦。首次充电的车主要先输入手机号、验证码注册,之后进入充电页面,选择空闲的插座编号,支付充电金额后充电。同时,要长按二维码关注公众号查询充电详情。刷卡充电则要咨询客服人员。“看着这个操作步骤就眼晕,充个电这么麻烦。”该小区的王女士说。

奎文区盛世华府小区、高新区东方世纪城小区的充电站都是“智博云充”,可刷卡或扫码充电。扫码简单一些,连接充电器,扫描对应插座上的二维码,选择充电时间后即可充电。充电结束,系统自动结算并微信推送充电信息。

刷卡充电就比较麻烦,在东方世纪城小区充电站,有“充电卡线下卡使用说明”。线下卡就是在单机刷卡的充电插座上使用的充电卡,此卡经过注册可在“智博云充”充电站上使用。使用流程为:按下“智博云充”主机面板上的“查询”键,机器会语音提示“刷卡”,听到“嘀”的一声后,即注册成功,同样方法可查询卡内余额。充电的车主可连接充电器到空闲插座上并记住插座号,在主机面板上按下相应插座,刷卡开始充电。每次刷卡系统预扣6元,最多可充10个小时,充满后系统会自动结束充电并停止计费。充电结束先把充电器从插座上拔下来,插座上指示灯熄灭后再等10秒,主机面板上按下充电插座号,会提示“请刷卡”,刷卡提示余额,此时剩余款已返回到卡内。

“刷卡充电太繁锁了,别说老年人,我们年轻人都迷糊。”该小区的张女士说。

奎文区圣荣广场小区的刘女士说,小区内有了智能充电桩确实很方便,但似乎只是方便了年轻人,她不会用微信,更不会操作扫码充电。

付费模式不人性化,断电不退余额

说起电动车充电桩的事,高新区东方世纪城小区的张女士感慨很多。今年年初,得知小区物业可以代办电动车充电卡,她办了一张。充电确实方便了,但付费模式不够人性化。“当时我们小区只能刷卡充电,每次充电要先扣8元,按充电时间的长短从这8元里扣费。开始我不知道充完电后需要再刷一次卡,才能把余额返回来。”张女士说,由于她没有及时刷卡,损失了一些钱。后来,她的电动车在充电过程中,插头被人为拔掉,她也记不清当时所充电的插座编号,又损失了一些钱。“更气人的是,我们小区的充电桩和单位的充电桩是两家公司,扫码充电需要关注他们的公众号、下载APP,我充电时经常搞混,很不方便。”

奎文区盈福广场小区的李女士说,他们小区的充电桩是“天天充电”,作为年轻人,她觉得扫码充电很方便,但也有弊端。“扫码充电时,需要选择充电时间,比如1小时、2小时等,充电过程中若断开充电插头,余额不退回。”李女士说,这不合理。

正在更新换代,设计更完善的模式

“智博云充”工作人员称,他们的智能充电桩扫码充电更简单,刷卡充电相对麻烦,为了避免个别业主充完电后不付钱,设定为每次刷卡系统先预扣款的方式。目前他们正在更新换代,以设计出更方便、更人性化、更完善的模式,争取让老年人使用起来也得心应手。

“天天充电”客服人员说,他们目前还没有开通刷卡支付模式,对于市民反映的中途停止充电余额无法返还的问题,他们会想办法完善。

奎文区圣荣广场小区物业一名负责人表示,目前他们小区北门的充电桩确实只支持扫码充电,南门附近的充电桩可以扫码和刷卡充电。业主们多习惯扫码充电,只有少数老人使用刷卡充电,“第一次使用扫码充电时有点麻烦,有的老人不会操作,我们已经教过很多老人使用方法,慢慢就习惯了”。

采访中,还有不少市民说,不管是小区的充电桩,还是单位的充电桩,都没有充电器,只有充电插头,大家要随身携带充电器,不安全也不方便。同时,很多小区、单位安装的充电桩属于不同的科技公司,操作模式和使用软件各不相同。随着科技的发展进步,市民希望在小区、单位能安装操作模式统一、更方便、更简捷的充电桩。

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