储值卡无法使用记者多方协调解决

本报讯(潍报全媒体记者王路欣)1月13日,奎文区的杜女士给本报打来电话称,她在虞河路与东风东街交叉口北的“皮具护理”办理了储值卡,1月12日她来到该店后发现已经换成了另一家店面。随后,记者几经查找,联系到可继续使用该卡的另一家皮具护理店。

当天上午,记者来到虞河路与东风东街交叉口北约120米处,见到了杜女士。她告诉记者,她是2019年在该皮具护理店办理的充值卡,当时充值500元,赠送40元,之后她在该店清理保养过皮鞋,使用后卡里剩余505元,之后,因为种种原因她没有再到该店消费。直到今年1月12日,她再次来到该店,却发现已经成为另一家店铺,多方打听也没有联系到该店的相关负责人。

在现场,记者看到,该店的确已经更换成了另一家店面,而且该店大门紧锁,并没有相关工作人员,也没有任何的联系方式。

“当时我觉得这家店离我家很近,而且该店的一名女子也极力推荐我办卡,消费时只要说手机号即可,特别是当时还有活动,最后我才充了500元。”杜女士说,然而,现在该店已经换成了另一家店铺,也没有任何的联系方式,办卡后也没有人联系自己,她担心自己的储值卡会作废。

对此,记者多方联系相关部门和附近的一些商户,终于联系到虞河路上的另一家皮具护理店。该店的一名相关负责人告诉记者,杜女士办卡的这家皮具护理店早已经不干了,该店的负责人因为生病等原因不能继续经营,但是杜女士所办的充值卡可以在他们店继续使用。对于原因,对方解释,虽然杜女士办卡的这家皮具护理店没有将客户充值的钱给他们,但是他们互相认识,最主要的是他们想留住这些会员,因此将客户的一些信息留在了他们店里,杜女士的充值卡也可以继续在他们这家店使用。他们会查看充值系统,查询一下杜女士的卡里到底还剩下多少钱。

1月14日,杜女士再次给本报打来电话称,该店的相关负责人已经查找到自己当时的充值记录,而且她也会继续在该店消费卡里剩余的钱,并感谢本报的协调和帮助。

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